Voyage acheter par internet

Sujet vu 921 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 24/02/11 à 11:43
> Droit de la Consommation


caroline, Oise, Posté le 24/02/2011 à 11:43
2 message(s), Inscription le 24/02/2011
Bonjour,
J'ai achete un voyage sur internet aupres de Thomas Cook.
Le voyage etiat au depart de Charles de Gaulle
Une semaine avant le depart , nous avons ete informe sue le depart se ferait finalement d'orly .
Le jour du départ l'A86 a ete fermee inopinement et sans avoir ete prevenu suite à un vol de cable . Nous avons ete bloques dans d'important bouchons .
Le vol était prevu à 15h , nous sommes arrives à Orly à 14h25 et la compagnie Transavia n'a pas voulu nous embarquer ( nous avions decides de laisser nos valises , pour gagner du temps en terme d'enregistrement, en vain)
Nous avons donc du racheter deux billets soit 442.00 € pour un vol plus tard dans la journée.
Suite à un courrier à Thomas Cook et à Transavia , personne ne donne de reponse.
Comment puis je m'y prendre pour obtenir le remboursement des deux places achetees en sus ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Mle Vion

Poser une question Ajouter un message - répondre
mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 24/02/2011 à 13:04
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Au mieux, si les places non prises étaient remboursables ou avec assurance, vous pouvez demander le remboursement mais pas des autres places. Le voyagiste n'est pas responsable des bouchons.

caroline, Oise, Posté le 24/02/2011 à 13:23
2 message(s), Inscription le 24/02/2011
merci de votre réponse


Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]