Tarifs facturés différents des tarifs affichés

Sujet vu 744 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 06/03/09 à 14:18
> Droit de la Consommation


Beaudoune, Territoire de Belfort, Posté le 06/03/2009 à 14:18
1 message(s), Inscription le 06/03/2009
bonjour,

j'aimerais avoir votre avis concernant une réservation de séjour de vacances.
dans la brochures reçue à notre domicile, en haut de chaque page de tarif récapitulant les différentes options pour chaque destination ( soit sur 7 pages différentes) il est est précisé " gratuit pour les - de 2 ans, 50% pour les 2 à - de 12 ans et 20% pour les 12 à - 16 ans".
nos 2 enfants ayant 7 et 11 ans, nous avions calculé avec la réduction de 50%, mais en recevant la facture, nous bénéficions d'une réduction de 30%...
après appel, on nous a dit que c'était une erreur au niveau du catalogue et que nous avions bien droit à 30%.
il est invoqué une phrase notée dans la brochure : " ...valable sous réserve d'oubli,d'erreur typographique, ou d'impression."
seulement, aucun erratum n'a été envoyé ou joint à la brochure et personne ne nous l'a précisé lors de la réservation par téléphone.
j'aimerais donc savoir s'ils ont le droit d'exiger cette réduction de 30% alors qu'il est stipulé 50% ?
sur quel article de droit puis-je m'appuyer pour revendiquer une requête ?
merci d'avance de vos réponses et conseils.

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