Retour en sav apés un achat en duty free

Sujet vu 441 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 22/09/09 à 09:23
> Droit de la Consommation


beny38, Isère, Posté le 22/09/2009 à 09:23
1 message(s), Inscription le 22/09/2009
Bonjour,
On m'a offert il y a quelque mois un appareil photo numérique provenant du duty free de l'aéroport de Dubaï.
Après quelques mois d'utilisation, l'appareil ne fonctionnait plus correctement. J'ai alors contacté l'antenne française du fabricant pour savoir comment metrre en oeuvre la garantie d'un an et le retour en SAV. Il m'a été répondu que la seule possibilité était de me rendre chez un repreneur de cette marque, ce que j'ai fait, sachant qu'il n'en existe qu'un dans ma ville. Celui-ci m'a informé qu'il pouvait envoyer mon appareil en SAV mais que les frais de transport étaient à ma charge. Il m'a donc proposé un prix de 60 euros (transporteur professionnel ainsi qu'une commission prise par le commerçant).

Je souhaiterais donc savoir ce que vous en pensez car pour ma part, je trouve que ce prix est excessif, surtout pour un appareil sous garantie.
Merci d'avance pour votre aide.

Benjamin

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