Remboursement d'un billet d'avion acheté en ligne

Sujet vu 382 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 12/05/09 à 21:04
> Droit de la Consommation


mol_1er, Finistère, Posté le 12/05/2009 à 21:04
1 message(s), Inscription le 12/05/2009
Bonjour,
j'ai récemment acheté en ligne un billet d'avion sur le site condor.com.
la vie étant ce qu'elle est, je n'est plus besoin de ce billet.
malheureusement pour moi la transaction a déjà été encaissé, j'aurai aimé savoir s'il était possible de l'annuler et de me faire rembourser.
j'ai déjà contacter la hotline de l'agence par téléphone, ils m'ont répondu que sur un montant de 519€ ils ne pouvait me rembourser que 109€
je me demandais s'il n'existait pas un recours ou une solution quelconque pour m'en faire rembourser l'intégralité, 410€ de frais de fonctionnement d'une commande sur internet ça fait beacoup (je precise que le vol n'a pas encore eu lieu, il est pour le 27 juillet prochain)

d'avance merci

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Patricia, Posté le 12/05/2009 à 22:13
1218 message(s), Inscription le 16/06/2008
Bonsoir,

Les possibilités d'annulation, de report et remboursement sont indiquées dans
le contrat de vente.
Chaque Cie a ses propres conditions.

Vol régulier OU vol charter ?

- Vol à tarif promo et charter :
Plus le tarif est bas, plus les conditions d'annulation sont restrictives.
L'engagement est ferme, souvent aucun remboursement possible.

- Vol régulier plein tarif :
Billets généralement valables 1 an. Peuvent être utilisés, remboursés ou
échangés à tout moment.

Les Cies se réservent le droit de ne pas rembourser à 100% et de retenir
une indemnité due.
Environ 25% de 30 à 20 jours avant la date de départ
50% de 20 à 8 jours.

Aviez-vous souscrit une assurance annulation ?
SI OUI, voir ce qui est spécifié sur votre contrat ?

__________________________
Cordialement.


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