Refus d'avoir et demande de rembourssement

Sujet vu 1471 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 30/11/09 à 20:42
> Droit de la Consommation


baboucha, Saône-et-Loire, Posté le 30/11/2009 à 20:42
2 message(s), Inscription le 30/11/2009
Bonjour,
J'ai acheté un vêtement à mon fils qui s'est averé court, alors je suis retournée au magasin pour l'echanger mais l'article n'existait plus dans la taille souhaitée,alors j'ai demandé à être rembourssée mais le vendeur a refusé en me proposant un avoir valable deux mois,chose que j'ai refusé.
Apparement s'était affiché mais dans un endroit assez discret.
J'ai refusé par pricipel'avoir car je considère que c'est une arnaque.
Dois-je insister pour me faire remboursser? Et sur qu'elle loi me baser .
Merci

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Patricia, Posté le 30/11/2009 à 22:35
1218 message(s), Inscription le 16/06/2008
Bonsoir,

Dans votre cas, ce n'est pas de l'arnaque. C'est vous même qui êtes revenue
sur votre achat pour une erreur de taille.
Le vendeur ou magasin n'est pas dans ses torts et n'est fautif en rien (marchandise défectueuse, livrée hors délai...).
Qu'il vous propose un avoir pour un autre achat ultérieur de la même valeur
est tout à fait légal.

Direction Générale de la Conso et de la Répression des Fraudes :
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/acompte_arrhes.htm

__________________________
Cordialement.

baboucha, Saône-et-Loire, Posté le 30/11/2009 à 22:40
2 message(s), Inscription le 30/11/2009
Bonsoir
Merci d'avoir répondue si vite


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