Recours contre un professionnel qui n'applique pas la garantie ?

Sujet vu 330 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 16/06/11 à 21:23
> Droit de la Consommation


Guysyljul, Moselle, Posté le 16/06/2011 à 21:23
2 message(s), Inscription le 16/06/2011
Bonjour,
Nous avons fait installer une pompe a chaleur il y a 2 ans.
Cette année nous constatons une surconsommation d’électricité (*2 par rapport à l'an passé).
Après plusieurs essais de contact par téléphone et par mail, l'installateur ne nous répond pas et refuse de venir contrôler l'installation.
Quel recours avons-nous pour l'obliger à tenir ses engagements de garantie ?

Merci d'avance pour votre réponse

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alterego, Alpes-Maritimes, Posté le 16/06/2011 à 21:47
4308 message(s), Inscription le 23/04/2011
Bonjour,

Peut-être la pompe à chaleur, mais préalablement contrôlez bien vos factures ERDF... la privatisation ne les a pas arrangés. Il n'y a pas qu'eux, ce qui ne laisse pas augurer un avenir radieux en matière d'énergie.

Cordialement

Guysyljul, Moselle, Posté le 17/06/2011 à 19:00
2 message(s), Inscription le 16/06/2011
Quand je parle de surconsommation, c'est bien en termes de kw/h...
Et pour avoir fait des essais, c'est bien la pompe qui consomme car quand elle est arrêtée, le compteur ne tourne plus à plein régime...


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