Réclamations auprès d'une agence de voyage

Sujet vu 636 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 26/01/09 à 21:02
> Droit de la Consommation


fredokarine, Vendée, Posté le 26/01/2009 à 21:02
2 message(s), Inscription le 25/11/2008
Bonjour, je reviens à l'instant d'une croisière et j'ai fais plusieurs réclamations auprès de l'agence de voyage qui m'a vendu la croisière, mais le voyagiste ne veut rien savoir que dois-je faire? voici le détails des réclamations:
1/ l'agence n'a pas prévenu le croisièriste que nous étions jeunes mariés donc nous n'avons pas bénéficier de la remise et de la soirée à bord

2/L'agence ne nous avais pas informer du fait que nous devions prendre un traitement anti paludisme. Après renseignements auprès d'un médecin local, il s'avère que le traitement était obligatoire. nous avons acheté 4 boites mais nous les avons payées 40€ plus cher que si nous les avions prises en métropole.

3/L'agence nous avait bien spécifié qu'il n'y aurait plus aucun frais à bord (hormis les consommations et les excursions). Seulement en fin de croisière il nous a été réclamé 210€ (5€ par jour et par personne pour le service de chambre et 35€ par personne pour les visas).

4/La croisère comportait une escale à Mayotte. Seulement une fois à bord, nous avons été informé que Mayotte était annulé e de ce fait la croisière ne correspondait plus à celle que nous avions acheter.

Merci de me renseigner sur les démarches à suivre

Poser une question Ajouter un message - répondre

Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]