Problemes avec une bijouterie

Sujet vu 3827 fois - 5 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 26/01/11 à 22:36
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


missmelo, Vaucluse, Posté le 26/01/2011 à 22:36
1 message(s), Inscription le 26/01/2011
Bonjour,

il y a environ une semaine, j'ai amené mes bijoux dans une bijouterie en demandant un devis de réparation. Hier, le bijoutier me contacte en me disant que mes bijoux sont arrivés avec le devis. Je décide donc d'aller les chercher aujourd'hui. Seul hic, quand je me suis présentée, le bijoutier m'a annoncé que son artisan s'était trompé, il a fait les réparation au lieu d'un devis. Il me demande donc de payer la somme de 148 euros (prix des réparations).

Quels sont mes droits sachant que j'ai le boucle de la demande de DEVIS ? suis je obliger de payer pour récupérer mes bijoux ?

Merci.

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 26/01/2011 à 22:51
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
148 euros, quel hasard ... le devis n'étant obligatoire qu'à partir de 150 euros. Le réparateur ou le bijoutier (ou les deux) ne se sont pas trompés, en plus, ils sont nuls car l'obligation de devis n'existe pas pour les travaux de réparation en bijouterie (arrêté du 2 mars 1990)
Par contre, même sans devis, le prestataire doit avoir un ordre de réparation.

L'idéal c'est de négocier, exigez un rabais substantiel pour cette façon de faire.

Lyne, Posté le 29/07/2015 à 00:27
1 message(s), Inscription le 29/07/2015
Bonjour, marque de politesse

Il y a 3 semaines, j'ai fait réparer une chaîne en or dans une bijouterie, voulant agrandir de 1 pouce et demi la longueur, après avoir avoir accepté le devis de 350 $ plus taxe. Lorsque je suis revenue à la maison, j'ai remarqué que la chaîne était différente du bracelet avec les maillons plus petits et pas tout à fait le même design. Après discussion avec le personnel de la bijouterie aucune erreur a été commise, ils disent être certain de m'avoir remis ma chaîne. Quels sont mes droits ?

Merci. autre marque de politesse

moisse, Vendée, Posté le 29/07/2015 à 07:47
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
Vous avez le droit à réparation intégrale du préjudice, en l'espèce le remboursement de la chaine ou son remplacement.
Mais la charge de la preuve vous incombe, et il va donc falloir fournir les factures d'origine assez explicite quant au design et grammage des maillons.

__________________________
Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.

couturois, Posté le 06/10/2016 à 22:38
1 message(s), Inscription le 06/10/2016
Bonjour,

Je dépose le 14/09 ma montre chez XX pour un remplacement du verre, la vendeuse me fait un devis de 22 €, je règle ce dernier tout de suite avant travaux. Au bout de 3 semaines, on me dit que la réparation me coûte maintenant 56 €, on me demande mon accord pour faire le travail.

Je voudrai savoir si cela est normal ? Quels sont mes droits ?

Merci

pragma, Ain, Posté le 06/10/2016 à 23:03
2536 message(s), Inscription le 08/02/2008
Modérateur
Bsr.
Ne donnez pas votre accord et faites d'autres tests ailleurs..?ou faites faire le travail pour 56 €...

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"Tel un tremplin, notre passé doit nous aider à mieux profiter du temps présent, nous propulser vers le futur et non être un boulet à traîner durant toute notre existence"


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