Problème résiliation numéricable - restitution matériel
| pam54 Nouveau membre Inscrit : 26/01/2012 Messages : 2 |
Vu 233 fois Meurthe-et-Moselle, Le 26/01/2012 21:33 |
| Bonjour,
J'étais abonné numéricable (Télévision) depuis plusieurs années. J'ai enregistré ma résiliation sur le site internet puis envoyé le courrier type proposé par eux avec AR. J'ai reçu l'AR mais je n'ai jamais reçu de confirmation de résiliation. J'ai rappeller au moins sept fois le service client pour qu'on me fasse parvenir le papier afin de restituer mon décodeur. A chaque fois la personne du plateau me dis qu'elle fait ré-envoyer un courrier mais je ne reçoit jamais rien. Ma résiliation sera effective le 1er février (et dans 15 jours adieu la caution de 75 euros ...) La dernière personne que j'ai eu au téléphone me dis que je peux ramener mon décodeur dans la BOUTIQUE NUMERICABLE (elle ma donner l'adresse). Mais je suis méfiant ...ne vais-je pas me faire jeter par le gars de la boutique numéricable, car je n'ai pas de confirmation de résiliation ? Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème avec eux et qu'a-t-il fait. Merci |
Classement : Droit de la consommation
Classement : Droit de la consommation
| pat76 Voir ses messages Membre du club Inscrit : 28/06/2011 Messages : 4978 |
Paris, Le 27/01/2012 17:58 |
| Bonjour
Vous ramenez le matériel à la boutique Numéricable avec une copie de votre lettre de résilition et l'accusé de réception. Arrangez-vous pour être accompagné par une personne qui filmera et enregistrera discrètement votre entretien avec la personne qui vous recevra. |
| pam54 Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 26/01/2012 Messages : 2 |
Meurthe-et-Moselle, Le 27/01/2012 18:31 |
| Bonjour,
Vous avez déjà fait ça ? C'est des coup à se faire fracasser mon camescope... Et à quoi servirait le film ? A+. |
| pat76 Voir ses messages Membre du club Inscrit : 28/06/2011 Messages : 4978 |
Paris, Le 28/01/2012 11:44 |
| Bonjour
Pourquoi un caméscope alors qu'il est possible de filmer discrètement avec un téléphone mobile. Le film servirait en cas de litige à prouver devant une juridiction que vous vouliez rendre le matériel et que cela a été refusé par une agence de Numéricable. |
| chaber Voir ses messages Superviseur : - Droit des assura. Inscrit : 13/08/2008 Messages : 2060 |
Pas-de-Calais, Le 28/01/2012 12:19 |
| bonjour
vous exigez un reçu daté à en-tête descriptif du matériel remis. __________________________ Cordialement Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains |
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