Probléme sav et directive européenne de garantie 2 ans

Sujet vu 758 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 30/04/09 à 22:53
> Droit de la Consommation


Billclinton51, Marne, Posté le 30/04/2009 à 22:53
1 message(s), Inscription le 30/04/2009
Bonjour,
j'ai acheté en grande surface une Playstation3 le 30 octobre 2007. Le 05 janvier 2008, elle est tombée en panne et a été changé contre une neuve le 26 janvier 2008. Le 22 avril 2009, elle tombe à nouveau en panne (refuse de s'allumer).
Le SAV SONY refuse de la prendre en charge car elle n'est plus sous garantie (garantie 1 an sony).
Le SAV carefour accepte de l'envoyer à sony pour évaluer la panne et faire un devis.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité suite à la directive européenne de 1999, le vendeur n'est il pas dans l'obligation de procéder à ses frais à la réparation, l'échange ou le remboursement ? N'est on t'on pas dans un cas de non conformité puisque le produit est ompropre à l'usage?
Merci de m'indiquer les démarches à effectuer et les obligations du vendeur ou constructeur ?

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