Prélèvement mensuel par un site

Sujet vu 31593 fois - 51 réponse(s) - 3 page(s) - Créé le 27/05/09 à 10:14
> Droit de la Consommation


quentinus2, Paris, Posté le 27/05/2009 à 10:14
2 message(s), Inscription le 27/05/2009
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous féliciter pour ce site, dont les lectures m'ont parfois rendu service.
Ayant moi même un soucis, j'ai décidé de faire le pas et de m'inscrire aujourd'hui.
Je me suis inscrit en janvier 2009 au site unerencontre.com pour un mois au tarif de 22,95€ par carte bancaire.
Peu satisfait des prestations du site, je décide de ne plus y retourner au bout d'une semaine et de supprimer mon compte. Cette opération fût impossible à réaliser le jour où je décida de le faire, pour je ne sais qu'elle erreur du serveur ou autre raison. Le jour même je reçu de nouveau des mails du site. Je tente à nouveau de supprimer mon compte, en vain.
Je décide alors, pour ne plus être assailli de mails, de modifier mes informations personnelles sur le site (pseudo, mot de passe, mail...).
Grave erreur de ma part. Je m'aperçois début mai, que mes relevés de comptes comportent un prélèvement mensuel similaire de 22,95€ depuis janvier et ceci jusqu'à avril. L'intitulé du prélèvement étant "NETPROD CORP C", je ne vois pas à quoi celui-ci correspond et tape ce même intitulé dans mon moteur de recherche. Je trouve alors que c'est la société qui gère le site internet. Je me rends donc de nouveau sur ce site et lit les conditions générales:
Article 7 Durée de l'abonnement et résiliation
7.3 Reconduction tacite
"A l’expiration du Pack, celui-ci sera renouvelé tacitement pour la même période que celle qui avait été souscrite au titre de l'abonnement standard (hors offres promotionnelles, Pack Découverte 24 heures et Pack SMS), jusqu'à ce que le Membre notifie à Unerencontre.com son souhait de résilier son abonnement et sauf résiliation anticipée effectuée par le Membre 48h avant la fin de son Pack en cours :
- directement sur le site en désactivant le lien « renouvellement automatique »
Pour les membres qui souscrivent à un Pack découverte 24 heures, Pack 1 mois ou un Pack 3 mois, Unerencontre.com leur notifiera uniquement lors de leur achat sur le site, que leur pack sera automatiquement renouvelé.
http://www.unerencontre.com/?f=wc_terms&d=wc_sidePages
Malgré 3 mails envoyé depuis leur site, je n'ai obtenu aucune réponse de leur part.
Dois-je leur écrire:
ServiceClient Unerencontre.com
NETPROD Corporation
120 rue Jean Jaurès 92300 Levallois Perret
et si oui, dois-je leur transmettre un Relevé d'Identité Bancaire, seule possibilité restante de m'identifier?
Ou encore, dois-je aller faire opposition à ma banque?
Merci d'avance.

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jeetendra, Yvelines, Posté le 27/05/2009 à 11:05
4906 message(s), Inscription le 27/10/2007
bonjour, contactez la dgccrf à paris, la clcv, ils vous indiqueront la démarche à suivre, courage à vous, cordialement

dgccrf à paris
8, rue FROISSART
75153, PARIS CEDEX 03
Du lundi au vendredi
de 9h à 12h et de 14h à 17h
Téléphone : 01 40 27 16 00
Mél : ud75@dgccrf.finances.gouv.fr

CLCV - 17, rue Monsieur- 75007 PARIS Tél. : 01 56 54 32 10

__________________________
DORANGEON.OVER-BLOG.COM

ricolag, Puy-de-Dôme, Posté le 27/05/2009 à 11:06
7 message(s), Inscription le 24/04/2009
Bonjour,

J'ai eu un problème similaire avec un abonnement malgré ma résiliation dans les délais .
Voici la procédure que j'ai adopté:

Opposition sur prélèvement, vous aurez des frais à payer.
Envoi d'un AR avec une copie de l'opposition. Dans votre cas, vous devrez reformuler une demande de résiliation en précisant que la demande de résiliation a déjà été faite sans que le site en tienne compte.

Conservez tous vos courriers et vos mails concernant ce site, ils vous seront utile en cas d'une demande de paiement via une mise en demeure.
Cela met arrivé, j'ai contacté ce service sur l'adresse de site fournie via le lien "payé en ligne" pour exprimé mon contentement. Suite à cela je n'ai rien fait, seulement attendre et quelques jours plus tard, je recevais une annulation de facture.

En revanche, cela risque d'être difficile de demander le remboursement des prélèvements.

Bon courage.

quentinus2, Paris, Posté le 27/05/2009 à 11:34
2 message(s), Inscription le 27/05/2009
Merci de votre réponse.
Mon espérance prioritaire est la fin des prélèvements.

member101, Allier, Posté le 20/07/2009 à 00:36
27 message(s), Inscription le 14/06/2009
Bonjour,

Vous pouvez aussi annuler votre carte bancaire et demander une autre. C'est une solution un peu absurde, mais parfois on n'a que ce choix.

Bon courage !

Claude, Sarthe, Posté le 19/08/2009 à 11:25
1 message(s), Inscription le 19/08/2009
J'ai eu aussi les memes déboires avec une rencontre.com car il se servent du pack découverte 1 € pour vous fourger un abonnement mensuel par tactile reconduction.
Il faut regarder leurs conditions générales de ventes (un vrai roman) pour voir ca. C pas mis en évidence sur le formulaire de paiement.

Ce sont des ROUBLARDS.

Moi j'ai fermé mon compte définitivement et me suis assis sur mes 3 x 22 euros. Je surveille mon compte en banque pour voir si ca continue pas. si c le cas je ferai opposition sur tous les prélèvements.

De toute manière ce genre de mentalité ce paie un jour ou l'autre.

ChevignoN, Seine-Saint-Denis, Posté le 24/11/2009 à 18:28
1 message(s), Inscription le 24/11/2009
Bonjour,

je viens d'avoir exactement le même problème.

J'ai donc supprimé mon compte, visiblement c'est la seule manière de mettre fin à tout ça.

nico, Corse, Posté le 20/01/2010 à 21:39
1 message(s), Inscription le 20/01/2010
bonjour!!

il suffit de supprimer tout simplement le compte sur le site pour que les prelevement s'arrete????

merci d'avance

scratshy, Lot-et-Garonne, Posté le 01/04/2010 à 19:26
1 message(s), Inscription le 01/04/2010
je viens juste de supprimé mon conte je v veiller au grain si quelqu'un a des réponses si sa a continuer après dite moi ...

Romu85, Vendée, Posté le 17/04/2010 à 18:54
2 message(s), Inscription le 17/04/2010
salut.Je viens également d'avoir un prélèvement de netprod et jme souviens effectivement m'être inscrit à "une rencontre.com".Cela me met très en colère et je compte bien les récupérer mais je suis d'avis également de les mettre hors d'état de nuire.Je suis donc d'accord pour que l'on unisse et coordonne nos actions.

Romu85, Vendée, Posté le 17/04/2010 à 18:59
2 message(s), Inscription le 17/04/2010
Pour me contacter:Romu85190@hotmail.fr

doudou13010, Bouches-du-Rhône, Posté le 23/04/2010 à 09:32
5 message(s), Inscription le 23/04/2010
attention, netprod est radiée depuis le 25/03/2010 mais tente tout de même des prélèvements bancaires sur les comptes (j'ai le même souci que l'auteur du post principal). ce sont des débits CB donc il suffit de déposer réclamation à la banque et c'est annulé sans frais.
j'ai écris à 4 reprises à la société sans résultat donc je vais ce jour déposer une plainte au commissariat pour tentative d'escroquerie car une société radiée ne peut en aucun cas débiter des sommes pour une prestation qu'elle n'est plus en droit d'exécuter !

doudou13010, Bouches-du-Rhône, Posté le 23/04/2010 à 14:18
5 message(s), Inscription le 23/04/2010
plainte déposée au commissariat de marseille 10eme pour tentative d'escroquerie ce matin.
j'ai découvert que le gérant, monsieur Didier RYCKELYNCK avait 2 autres sociétés:
- Dryvenet à Neuilly, disparue de sa domiciliation depuis 2008,
- Peexweb crée en 2010, dans une domiciliation.

a cette occasion, j'ai pu découvrir son numéro de portable 06 79 43 17 xx et je l'ai appelé en compagnie du brigadier chef enregistrant la plainte.

une explication confuse et compliquée a eu lieu, le gérant parlant de CGV et de résiliation simple à faire (c'est faux! + 4 mails expliquant que j'allai déposer plainte) et de société vendue à une société luxembourgeoise.

les juges décideront de qui a raison ou tort mais je vais me porter partie civile (frais payés par votre assureur si vous avez une défense recours via votre assurance habitation) et j'enjoins toutes les autres victimes à en faire autant.

de tels agissements ne doivent plus être possibles.

VERBERNARD, Var, Posté le 23/06/2010 à 10:47
1 message(s), Inscription le 23/06/2010
j'ai eu le même souci que vous j'ai a se jour supprimé mon compte, voir rubrique aide qui vous dirigeras comment procédé c assez facile.
Il me reste à vérifier le Mois prochain ou et les autres si ils me prélève encore la somme de 29,99 par Mois. Affaire à suivre. Bonne journée à tous.

coeur, Gironde, Posté le 23/07/2010 à 09:15
1 message(s), Inscription le 23/07/2010
bonjour
je viens de lire ton message
moi depuis le mois de mars que je me suis inscrie il me preleve 29.99 par mois g suprimer mon compte en avril et il me preleve toujour 29.99 a ce jour
le seul moyen c d'annuler ta carte bleu je viens de le faire a l'instant
meme en supprimant ton compte chez eu il tre preleve quand meme
bon courage

herve, Alpes-de-Haute-Provence, Posté le 24/07/2010 à 17:39
1 message(s), Inscription le 24/07/2010
moi j'ai ete inscrit sur meetic , easy et unerencontre

sur meetic et easy galere pour ce desinscrire ! ai perdu 300 euros sur les 2 sites !
sur unerencontre jamais rencontre ce genre de probleme me suis desinscrit sans probleme et sans etre renouvele

Tomato, Paris, Posté le 27/07/2010 à 15:04
1 message(s), Inscription le 27/07/2010
Bonjour,

j'ai moi aussi été prélevé chaque mois alors que je n'allais plus sur le site et que j'avais demandé au service client de supprimer mon compte (imossible de le faire en ligne, service indisponible etc.)
je ne comprends pas, si le site a été vendu, pourquoi on est encore prélevé sans être avertu du changement. en plus sur les conditions de vente ont aussi changé et on n'est pas prévenu, en plus il est écrit que c'est le droit luxembourgeois qui est appliqué mais moi j'étais inscrit sur un site ou c'était la loi française. J'ai peur de me faire encore prélevé sans pouvoir les arrêter.
Quelle arnaque !!

doudou13010, Bouches-du-Rhône, Posté le 28/07/2010 à 15:36
5 message(s), Inscription le 23/04/2010
déposez plainte, c'est le moyen le plus efficace...
les escrocs ont une sainte horreur de la police

Pilop, Paris, Posté le 06/08/2010 à 13:51
1 message(s), Inscription le 06/08/2010
Merci pour ces infos, idem, suite a un abonnement a 1 euros pour une journée, ils m'ont prélevé un abonnement d'un mois automatiquement par la suite de 29,99 euros.

J'irais porter plainte après lecture du contrat.

Je me suis dés-inscrit en espérant ne pas payer le mois prochain à nouveau.

Bonne journée

Sorel1234, Loire-Atlantique, Posté le 11/08/2010 à 16:30
2 message(s), Inscription le 11/08/2010
Il m'est arrivé la même chose qu'à Pilop, sauf que j'ai mis 3 mois à me rendre compte qu'il me prélevaient 29,99€ par mois (alors que je m'étais juste engagé pour un jour).

90€ est une somme conséquente pour moi, y a-t-il un moyen pour que je les récupère ?

Si je porte plainte, n'y a-t-il pas un risque que, au final, je perde encore de l'argent (frais de procédures ...)



Je suis partant pour une action commune.

doudou13010, Bouches-du-Rhône, Posté le 11/08/2010 à 17:17
5 message(s), Inscription le 23/04/2010
déposer une plainte est gratuit. demander à sa banque une annulation des prelevements frauduleux est gratuit. seule la constitution de partie civile est payante, mais si vous avez une assurance protection juridique, c'est gratuit.....
et même si ça coute du temps, ça vaut le coup de casser les pieds aux escrocs..
je vous dis pas le plaisir d'entendre le boss bafouiller au téléphone quand j'ai passé mon portable à l'inspecteur au commissariat: ça n'a pas de prix un plaisir comme ça!!!!!

Sorel1234, Loire-Atlantique, Posté le 11/08/2010 à 18:03
2 message(s), Inscription le 11/08/2010
Très bien j'irais à ma banque demain, on m'a déjà plus ou moins expliquer la procédure.

Cependant je me demandais si finalement l'entreprise ne risquait rien étant donné qu'il y avait marqué quelque part en tout petit qu'il y avait automatiquement le démarrage d'un abonnement après le jour d'essai à 1€.

doudou13010, Bouches-du-Rhône, Posté le 11/08/2010 à 19:01
5 message(s), Inscription le 23/04/2010
non, car l'entreprise qui avait le site a été radiée donc elle n'a plus le droit d'exercer!!!!!!

kikstyll, Aude, Posté le 24/08/2010 à 21:51
1 message(s), Inscription le 24/08/2010
Bonjour,
J'aurai aimer avoir plus de reponse a mes questions suite a des prelevements d'un site ou j'y ai annulé mon abonnement.
J'aurai voulut savoir, si comme dit un des membres sur le forum, si en changeant sa carte bancaire les prelevement s'arreterons??
Merci a tous d'avances pour vos reponses.

popock, Eure-et-Loir, Posté le 29/08/2010 à 09:18
1 message(s), Inscription le 29/08/2010
bonjour,je me suis inscrit au site unerencontre.com donc j'ai payer par carte bancaire la somme de 29,99€ pour un mois,debut janvier 2010, aujourd'hui fin aout 2010 je paye encore je ne faisait pas attention . je vous remercie pour les conseils apportés bien cordialement popock.


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