Panne courroie accessoire sur clio iii

Sujet vu 959 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 26/07/11 à 11:35
> Droit de la Consommation


melie93, Seine-et-Marne, Posté le 26/07/2011 à 11:35
2 message(s), Inscription le 26/07/2011
Bonjour,
ma clio 3 de 2007 avec 59773km a eu la courroie accessoire qui s'est effiloché et qui est passée dans la courroie de distribution, verdict moteur fichu et 2 à 3000 € de réparation.
Je trouve ça anormale et estime que c'est une panne prématuré et que Renault doit payer la facture.
Suis-je dans mon droit ?
Puis-je entamé les réparations sans avoir leur réponse, sachant que tous les documents leur ont été envoyé ?
merci pour vos réponse

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pat76, Paris, Posté le 26/07/2011 à 16:22
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Si vous faites effectuer des réparations alors que Renault aurait décidé d'envoyer un expert pour vérifier le problème survenu à votre courroie, les réparations seront pour vous.

Je vous conseille d'attendre une réponse de Renault, et de relancer par courrier si la réponse ne vient pas rapidement.

faites vos courriers en recommand&é avec avis de réception et gardez-en toujours une copie.

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort

melie93, Seine-et-Marne, Posté le 26/07/2011 à 16:57
2 message(s), Inscription le 26/07/2011
merci Pat76 mais en fait j'ai contacté renault et il n'envoie pas d'expert, il demande juste des documents au garage ( devis,...) et c'est à partir de là que le consultant prendra une décision.
en fait, j'ai demande à renault si je pouvais faire les réparations en attendant leur réponse car le garage ferme à la fin de la semaine et pour tout le mois d'aout, et il a repondu que oui, mais je ne sais pas si c'est vrai. J'ai peur d'engager les travaux et de tout avoir pour ma pomme.

Je lance un appel a témoin !!!!
Y a t-il quelqu'un dans un cas similaire ???

pat76, Paris, Posté le 26/07/2011 à 18:08
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Rebonjour

Tant que la réponse du responsable de chez renault est orale, il n'y a rien de concret.

Exigé une réponse écrite indiquanrt que vous pouvez effectuer les répartions qui seront prises en charge par renault.

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort


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