Paiement sans devis ni ordre de réparation ?

Sujet vu 878 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 25/07/11 à 22:57
> Droit de la Consommation


Thierl, Haute-Vienne, Posté le 25/07/2011 à 22:57
2 message(s), Inscription le 25/07/2011
Bonjour,
Je vous expose mon cas :
- achat d'une tondeuse chez un commerçant.
- elle tombe en panne, sous garantie.
- je rapporte la tondeuse au commerçant.
- il me rappel quelques jours après pour me dire que la panne vient d'une mauvaise utilisation de ma part.
-soitttt , le commerçant me dit qu'il,a fait réparer la tondeuse par un tiers, et me demande 70€.
-il n y a pas de devis, ni d'ordre de réparation.
Il ne veulent me rendre la tondeuse sans le paiement, même sans être réparé.
Mes questions sont :
Ont ils le droit d'intervenir sans ordre de réparer? Moi pensant que la garantie fonctionnait. Ont ils le droit de ne pas me rendre ma tondeuse même en panne ?
Si ils n'ont pas respectés certaines règles, sur quels article de droit puis je me baser ?


Merci d'avance

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pat76, Paris, Posté le 26/07/2011 à 16:17
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Vous envoyez une LRAR au commerçant en lui demandant de produire le document signé de votre main par lequel vous demandiez de procéder à la réparation.

Ensuite qu'il prouve que la panne provient d'une mauvaise utilisation de votre part de la tondeuse.

Vous lui précisez que si vous n'avez pas récupérez votre tondeuse dans les 5 jours à la réception de votre lettre, vous l'aasignerez devant la juridiction compétente devant laquelle vous ne manquerez pas de réclamer des dommages et intérêts. Vous lui indiquez également que vous allez informer les services de la répression des fraudes afin de savoir si le comportement du commerçantt est légal.

Vous lui rappelez que la tondeuse est sous garantie, et qu'il est trop facile de sa part d'affirmer que vous avez mal utiliser la tondeuse.

Vous garderez une copie de votre lettre

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort


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