Machine a laver sous garentie

Sujet vu 1625 fois - 6 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 17/08/11 à 15:25
> Droit de la Consommation


dauphine64, Hautes-Pyrénées, Posté le 17/08/2011 à 15:25
3 message(s), Inscription le 17/08/2011
Bonjour,
j'ai acheté une machine a laver (linge) marque (aya) chez but ,elle est garentie 2 ans .Il me reste 1 ans et demi de garentie et elle est tombé en panne déjà 4 fois :1 fois carte memoire , 1 fois la couroie et les 2 autres fois le moteur.
but me la répare a chaque fois et rebelote elle tombe en panne;
je voulais savoir si il y a moyen de faire quelque chose pour me la reprendre car je ne peus plus continuais comme ca ;en plus de ca elle fuie a partir de 60° donc je lave cas 40° depuis le début de son achat .
merci pour vos réponses cordialement

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 17/08/2011 à 16:01
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Donc vous exigez la réparation pour la fuite

dauphine64, Hautes-Pyrénées, Posté le 17/08/2011 à 17:46
3 message(s), Inscription le 17/08/2011
pouir la fuite j'en ais déjà parlé on me répond que c'est du a la lessive alors que j'utilise de la liquide .on ma dit que j'en utilisé trop donc j'ai réduit voir même pas mis du tout est cela fuit quand même donc je pense que c'est la machine

pat76, Paris, Posté le 17/08/2011 à 17:50
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Vous envoyez une LRAR à votre vendeur dans laquelle vous lui demandez de procédé à l'échange de la machine à laver car malgré les réparations il y a toujours des problèmes. Vous lui préciser que c'est au visa des articles1641 à 1644 du Code Civil et de l'article L 211-13 du Code de la Consommation que vous effectuez cette demande.

Vous lui précisez qu'en cas de refus, vous réclamerez le remboursement de l'achat devant la juridiction compétente et que vous ne manquerez pas de réclamer des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Vous garderez une copie de votre lettre.

__________________________
Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort

dauphine64, Hautes-Pyrénées, Posté le 17/08/2011 à 20:02
3 message(s), Inscription le 17/08/2011
PAT76
je vous remercie beaucoup pour votre réponse ,je vais faire comme vous avez dit en précisant bien vos phrases et avec AR et photocopie .
merci encore cordialement

mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 17/08/2011 à 20:03
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Le vice caché ne marchera pas, si les réparations sont faites et d'après ce que vous dites, ce ne sont pas toujours les mêmes.
Quant à la fuite, LRAR de mise en demeure de la réparer.

Service Consommateur, Seine-et-Marne, Posté le 21/09/2011 à 09:41
1 message(s), Inscription le 21/09/2011
Bonjour,

Nous venons de prendre connaissance de votre message, et nous prenons acte de votre remarque. Nous sommes sensibles à votre satisfaction et c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter (en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que le magasin concerné), à l’adresse suivante : service-consommateurs@but-online.fr.

Dès réception de votre message, le service client BUT s’engage à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais afin de trouver une solution pour vous satisfaire.

A bientôt,

Le service consommateurs


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