Litige avec neuf cegetel suite à non respect du contrat

Bonjour, Nous avons saisi le tribunal de proximité de notre domicile pour un litige qui nous oppose à neuf cegetel - fournisseur internet + téléphone - qui à la suite d'une panne survenue chez nous n'est pas intervenu pour effectuer réparation (sommes restés 3 mois sans téléphone). Nous avons du faire intervenir france telecom pour rétablir notre installation.
Tout ça a engendré des frais que nous voulons faire rembourser par neuf.
Ils ne se sont pas présentés à la première convocation du greffe du tribunal et devons maintenant les assigner à comparaitre via un huissier.
Lors du prochain RDV au tribunal (date de l'assignation) le juge va-t-il rendre un jugement si neuf ne se présente tjs pas ?
Quelles seront alors les démarches à entreprendre ? à quels frais ?
Merci de votre réponse,
Slts, mp leclercq