Fiché à la banque de france

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je suis fiché a la banque de france pourtant j'ai terminé de payer se que je devais j'ai toutes les preuves , tous mes creanciers m'on envoyés le document de fin de paiement sauf fidem que j'ai pourtant payé en totalité ils me demandes 500€ en plus d'interret comment faire pour qu'il me degage sans se papier a la banque de france merci de m'informé car c'est tres genant pour moi merci Mme meyer