Facture free liée à facture telecom

Sujet vu 1115 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 13/11/09 à 10:28
> Droit de la Consommation


jo internaute, Ille-et-Vilaine, Posté le 13/11/2009 à 10:28
3 message(s), Inscription le 22/05/2009
Bonjour,
ma facture Free se compose de 2 "sous - factures"
1) Preselection Telecom ( numero fixe )
2) Telephonie Freebox ( numero free 09...)
je ne comprends pas à quoi correspond le 1) même après les explications fournies par Free. On me dit que je peux demander à la résilier, mais je ne comprends pas ce que cela implique, il faut dire que les termes employés sont à la hauteur pour brouiller la compréhension du consommateur moyen.
auriez vous la possibilité de m'éclairer dans un langage simple ?
en vous remerciant
cordialement Mr JO

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jeetendra, Yvelines, Posté le 13/11/2009 à 10:46
4906 message(s), Inscription le 27/10/2007
Bonjour, cela s'explique par le fait que pour les abonnés Free qui ne sont pas totalement dégroupés, Free propose désormais la présélection (dégroupage partiel).

La présélection permet d'acheminer les appels que vous passez à l'aide de votre ligne France Telecom (que vous avez toujours) par le réseau téléphonique Free au tarif préférenciel.

Ce qui explique pourquoi les abonnés à free dégroupés totalement ne peuvent bénéficier de ce service puisqu'ils n'ont plus de ligne France Telecom tout simplement.

Si ça se trouve vous ne pouvez peut etre pas techniquement bénéficier d'un dégroupage total, espérant avoir été clair, cordialement.

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jo internaute, Ille-et-Vilaine, Posté le 13/11/2009 à 11:16
3 message(s), Inscription le 22/05/2009
oui je crois que c'est clair , j'y réfléchis.
merci beaucoup.
Mr Jo


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