Facture énormes + défaut d'information

Sujet vu 908 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 08/03/11 à 07:28
> Droit de la Consommation


max1003, Nord, Posté le 08/03/2011 à 07:28
1 message(s), Inscription le 08/03/2011
Bonjour,
je rentre de vacances(vendredi),et mon voisin m'annonce que les "eaux du Nord" sont venues couper l'eau suite à une consommation anormale.A priori une fuite entre le compteur extérieur et l'arrivée d'eau de mon domicile.Je fais donc faire les travaux rapidement ( le samedi) afin de poser un nouveau raccordement.Le lundi,j'appelle les eaux du Nord qui n'annonce que depuis le dernier relevé(08/2010) la consommation serait de 6000M3 !!!.Résultat : facture de 19000euro.Une association de consommateurs me dit que ces à moi de prouver que je n'ai pas consommer cette eau.De plus, l'organisme gérant l'eau n'avait-il pas l'obligation de m'alerter avant d'en arriver là?
Quels sont mes recours et mes droits?
Merci pour votre aide et vos éventuelles suggestions.

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 08/03/2011 à 15:31
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Mais ils sont intervenus en venant couper l'eau. Vous avez, vous aussi, un devoir de surveillance (relever son compteur régulièrement pour détecter les fuites).

amatjuris, Posté le 08/03/2011 à 17:39
7877 message(s), Inscription le 09/03/2010
Modérateur
bjr,
l'installation après compteur vous appartient, juridiquement vous en êtes le gardien c'est à dire le responsable.
essayez de négociez avec le service des eaux....
ils vont sans doute vous dire qu'il faut fermer l'eau quand on s'absente pour un certain temps.
cdt


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