Façade de cuisine dégradée après 2ans

Sujet vu 464 fois - 4 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 11/10/12 à 12:01
> Droit de la Consommation


Patricia58, Nièvre, Posté le 11/10/2012 à 12:01
7 message(s), Inscription le 11/10/2012
Bonjour, Nous avons fait monter en 2009 une cuisine équipée pour 20000€. Depuis 18 mois nous avons constaté une dégradation des champs de 4 façades.
Le cuisiniste a convenu que cela n'était pas de notre fait. Il nous propose un remplacement des façades défectueuse mais dans un autre modèle car notre modèle n'existe plus. Le changement de seulement ces 4 façades nuirait à l'intégrité de la cuisine. Je demande le changement de l'intégralité des façades. Le cuisiniste me demande 1500€ car il estime que la garantie des vices ne s'étend pas à la cuisine entière.
Que dois je faire?
Merci de bien vouloir me renseigner.

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pat76, Paris, Posté le 11/10/2012 à 17:40
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Le cuisiniste se moque de vous.

Relisez les conditions générales concernant la garantie.

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort

Patricia58, Nièvre, Posté le 11/10/2012 à 19:09
7 message(s), Inscription le 11/10/2012
le cuisiniste ne m'a pas remis les conditions générales de garantie, je n'ai eu qu'un devis puis un bon de commande. Par contre il s'agit d'une cuisine de marque ALNO. Peut-être est ce que c'est de ce côté là qu'il faut que je me renseigne? Mais de toute façon c'est à mon vendeur qu'il faut que je m'adresse me semble t il?

pat76, Paris, Posté le 12/10/2012 à 13:52
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Le cuisiniste devait obligatoirement vous remettre les conditions générales de la garantie afin que vous puissiez savoir à quoi vous en tenir en cas de litige.

Vous pouvez prendre contact avec les services de la répression des fraudes pour expliquer votre situation. Je pense que vous obtiendrez des conseils sur les démarches à suivre.

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort

Patricia58, Nièvre, Posté le 13/10/2012 à 09:47
7 message(s), Inscription le 11/10/2012
je vous remercie pour votre réponse.
j'ai un contact avec ALNO à Nice. je vais voir!


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