Erreur d'encaissement, le magasin reclame la difference

Sujet vu 805 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 03/01/08 à 11:21
> Droit de la Consommation


zebulon_91, Posté le 03/01/2008 à 11:21
1 message(s), Inscription le 03/01/2008
Bonjour,
Voici l'histoire.
Je vais acheter une piece automobile neuve chez mon consessionaire.
Je la paye en carte bleue.
La piece n'etant pas la bonne, je retourne l'echanger le lendemain. La nouvelle reference est un peu plus chere que l'ancienne.
Je dois donc payer la difference envirron 7 euros.
Je regle à nouveau par carte bleu.
Mais la caissiere fait une erreur au moment de l'encaissement et credite ma carte de 7 euros au lieu de les debiter.
Le service comptabilite m'a ecris et me reclame la somme de 14 euros.
Ils reconnaissent leur ereur dans le courier mais em reclame neanmoins la somme.
Ont-ils le droit de faire cela etant donner qu'il s'agit d'une erreur de leur part.
Cordialement.

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