Envoie d'une commande non désirée

Sujet vu 413 fois - 4 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 07/03/12 à 21:27
> Droit de la Consommation


Vazaha, Paris, Posté le 07/03/2012 à 21:27
3 message(s), Inscription le 07/03/2012
Bonjour,

J'ai récemment commandé un produit sur internet au prix de 32,50€.
Le montant m'a été débité mais à l'ouverture du colis, je me suis aperçu que ce n'était pas le produit que j'avais commandé que l'on m'avait envoyé, mais un autre bien différent qui vaut 150€, il y a eu erreur de leur part.
Donc ma question est: Puis-je garder le colis réceptionné?

Merci d'avance pour votre réponse.

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pat76, Paris, Posté le 08/03/2012 à 19:33
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Vous avez signé un bon de livraison, vous avez vérifié le produit devant le livreur?

__________________________
Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort

Vazaha, Paris, Posté le 08/03/2012 à 19:50
3 message(s), Inscription le 07/03/2012
Bonjour,

tout d'abord merci et pour répondre à votre question oui j'ai signé devant le livreur un bon et non je n'ai pas vérifié le produit devant lui.
On me conseille de le ne rien dire, mais ne suis-je pas en tort si le vendeur s'aperçoit qu'il a fait une erreur et que je ne l'ai pas contacté?

pat76, Paris, Posté le 09/03/2012 à 13:41
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

La référence de l'article est précisée sur le bon de livraison, elle correspond à votre commande ou à celle du matériel livré?

__________________________
Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort

Vazaha, Paris, Posté le 09/03/2012 à 17:09
3 message(s), Inscription le 07/03/2012
Bonjour,

le vendeur m'a contacté et un accord a été trouvé.
Merci quand même de vos réponses!


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