Depot de plainte vpc cdiscount

Sujet vu 1799 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 16/02/09 à 20:18
> Droit de la Consommation


kevinurbin, Val-de-Marne, Posté le 16/02/2009 à 20:18
2 message(s), Inscription le 16/02/2009
Je viens vers vous afin de trouver des personnes compétente en matière de loi à la consommation.

Pour cause, le 11 janvier courant j'ai passé une commande sur le site CDiscount, d'un montant de 471.98 Euros.

Ce montant m'a été débité le 12/01/09.

Mon colis colissimo 8V remit contre signature a été confié a la poste le 16/01/09. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de colis et n'aurais, dans quelques heures, plus la possibilitée de le suivre.

apres 5 coup de téléphone au service client de CDiscount, (totalement incompétent) toujours pas plus de précisions.

Ma patience à atteint ces limites, cette somme me faisant default je compte attenter une action en justice afin d'obtenir satisfaction.

quelqu'un a t il deja eu une experience similaire? où aboutirais une telle action de ma part ? suis-je en position de le faire ?

j'espère avoir des réponse a ces questions et compte beaucoup sur vous tous.

Merci d'avance.

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timati, Finistère, Posté le 17/02/2009 à 13:32
133 message(s), Inscription le 19/11/2008
Bonjour,

Je ne comprend pas une chose: vous dites que votre colissimo a été confié à la poste. il ya donc un numéro de suivi de colis permettant de le suivre soit par simple appel à la poste, soit en consultant leur site. (vous en parler vous même)
Je ne vois pas en quoi le site cdiscount est à blamer dans cette histoire???

kevinurbin, Val-de-Marne, Posté le 17/02/2009 à 17:29
2 message(s), Inscription le 16/02/2009
le colissimo est au même endroit depuis que cdiscount la confié a la poste, j'ai appelé la poste dans un premier temps qui ma automatiquemement dit que c'etais a mon vendeur de faire la reclamation. c'est a partir de la que le litige avec cdiscount commence. il ont ouvert une enquête qui ne donne lieu a aucune réponse, aucune solution.
pendant ce temps, CDiscount profite de mon argent tandis que je n'ai pas mon dû.
Si CDiscount n'est pas à blamer, la poste non plus apparement donc je n'ai plus qu'a m'asseoir dessus ?
c'est manifestement du vol et personne ne met en avant sa responsabilité.


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