Contrat en club de sport non respecte
| Mounette Nouveau membre Inscrit : 03/02/2012 Messages : 1 |
Vu 104 fois Nord, Le 03/02/2012 18:03 |
| Bonjour,
Je suis un peu perdue, j ai pris un abonnement dans un hotel qui propose une prestation d aquabyke en septembre dernier! C est un contrat d un an avec un prevelement mensuel de 39 €. Lors de la signature du contrat, une date de prelevement a ete déterminée! Je n ai pas eu de double de contrat! Depuis, les prélèvements, sont faits n importe comment selon le bon vouloir de la comptabilité. Mes comptes étant au cent près, c est embetant qu il ne respecte pas la date fixe de prélèvement car ils peuvent prélever deux fois la somme! En decembre dernier, j ai du annule toute mes séances ( l a bonnement prévoit une séance par semaine) car j étais seule inscrite au cours! Fin decembre, un mail nous dis qu en janvier la piscine sera fermée pour vidange, un second mail nous indique que ce ne sera pas une semaine mais deux semaines que ce sera fermée! Encore un autre mail pour nous dire qu au final, le carrelage de la piscine va être change et que les cours reprendrons début fevrier! Maintenant, les cours ne reprendrons que le 13 fevrier! Ils ont essaye de palier en proposant des cours de fitness mes je suis désolée si j'avais voulu faire du fitness j aurais ete dans une salle de sport. au final, on m a quand preleve le mois de janvier alors que j ai pas eu de cours et j ai envoye mail pour demander comment cela se passe financièrement!? Je n'ai pas reçu de réponse. Auvu de ces faits, puis je demander une résiliation de cet abonnement puique la prestation n est pas respectée?! Merci pour votre aide! |
Classement : Droit de la consommation
Classement : Droit de la consommation
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| pat76 Voir ses messages Membre du club Inscrit : 28/06/2011 Messages : 4978 |
Paris, Le 03/02/2012 18:20 |
| Bonjour
Vous demandez pour commencer à votre banquier de ne plus accepter les demandes de prélèvement. Pour les réclamations vous les faites par lettre recommandée avec avis de réception. Vous envoyez donc une lettre recommandée avec avis de réception dans laquelle vous informer le prestataire que vous avez donner l'ordre à votre banquier de ne plus accepter les prélèvement. Vous précisez que vous paierez votre mensualité lors de votre prelmière séance mensuelle. Vous demandez à ce que l'on vous rembourse le mois de déce"mbre et le mois de janvier où vous n'avez pas pu profiter de la prestation pour laquelle vous vous étiez inscrite. Vous ajoutez que faute d'avoir été remboursée dans les 8 jours à la réception de votre lettre, vous saisirez dans un premier temps les services de la répression des fraudes et ensuite la juridicction compétente pour faire valoir vos droits. Vous garderez une copie de votre lettre. Un exemplaire du contrat aurait dû vous être remis, signé par le responsable de l'établissement. |
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