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Conflits avec orange mobile
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| cary575387 Nouveau membre Inscrit : 28/05/2008 Messages : 3 |
Le 28/05/2008 16:11 |
| bonjour a vous
depuis quelques mois je vois sur mes factures de téléphone portable orange une option a 2 euro. ne sachant pas ce que c'était j'ai apelé le service client qui me dit que cette option "sms horoscope info" est activé depuis aout 2004. cette option etait gratuite pendant un mois donc a la fin du mois j'envoie un sms pour résilier cette option! apres un courier et plusieurs apel au service client orange il refuse d'admettre que j'ai resilier cette option en 2004 et refuser de me rembourser c'est 2 euro depuis au moins le début de mon nouveau forfait c'est a dire décembre 2006. y a t il quelques chose que je peux faire pour qu'il me rembourse?? ai je un recours juridique?? merci pour votre aide Dernière modification : le 28/05/2008 17:30 |
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Classement : Droit de la consommation
| Jurigaby Voir ses messages Co-Administrateur Superviseur : - Droit pénal  Inscrit : 31/03/2007 Messages : 2469 |
Le 28/05/2008 17:30 |
| Bonjour.
Il faudrait prouver que vous avez bien résilié et ce n'est pas gagné. Qui plus, il me semble que a prescription est de deux ans, donc en tout état de cause, vous ne pourrez que difficilement remonter avant 2006. __________________________ Cordialement. |
| cary575387 Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 28/05/2008 Messages : 3 |
Le 28/05/2008 17:38 |
| merci d'avoir répondu...
eux disent que je n'ai jamais résilier cette option et que si je l'avais résilier ils le sauraient ca serai marqué dans leur données. Mais si cela date de 2004 peuvent ils encore avoir des preuves de cela?? et comment moi je peux prouver que j'ai bien résilier?? merci de votre aide |
| Jurigaby Voir ses messages Co-Administrateur Superviseur : - Droit pénal Inscrit : 31/03/2007 Messages : 2469 |
Le 28/05/2008 17:54 |
| Bonjour.
Vous ne pouvez pas et c'est bien le problème.. C'est pour cette raison que les résiliations faites au téléphone me pose beaucoup de problème.. Cela ne remplacera jamais la bonne vieille lettre recommandé AR. __________________________ Cordialement. |
| cary575387 Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 28/05/2008 Messages : 3 |
Le 28/05/2008 18:07 |
| donc il va etre difficile voir impossible de résoudre ce problème??
merci de votre aide |
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