Commande datant de plus d un an que faire

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IL Y A PLUS D UN AN NOUS AVONS LAISSÉ NOTRE SELLE DE MOTO DANS UN MAGASIN SPECIALISÉ POUR QUELLE SOIT MODIFIÉ ET D UNE CERTAINE COULEUR

ON NOUS AVEZ DONNÉ 3 SEMAINES POUR LE DELAI SEULEMENT 1 MOIS APRES TOUJOURS RIEN IL DEVAIT NOUS RECONTACTER ILS NE L ONT JAMAIS FAIT DEPUIS UN AN ET POURTANT ON RETOURNE SOUVENT AU MAGASIN

IL Y 2 SEMAINE ON A VU NOTRE SELLE DANS LEUR VITRINE AU BOUT D UN AN MAIS PAS DE LA COULEUR DEMANDÉ

QUE DEVONS NOUS FAIRE? CAR IL FAUT LA RECUPÉRER POUR VENDRE LA MOTO ON A PAS DE COMMANDE SIGNÉE ET PAS VERSÉ D ACOMPTE ET APRES UN AN QUE POUVONS NOUS DEMANDÉ COMME REMISE?

MERCI DE ME REPONDRE RAPIDEMENT