Commade payée d'avance non livrée chez carrefour

Sujet vu 385 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 12/10/11 à 13:08
> Droit de la Consommation


alibou, Pyrénées-Orientales, Posté le 12/10/2011 à 13:08
1 message(s), Inscription le 12/10/2011
Bonjour,

Suite à la réception d'un prospectus Carrefour valable du 23 mars au 28 mai 2011, je ma suis rendue au pmagasin Carrefour pour acheter un Parasol présent dans le prospectus d'une valeur de 249€ TTTC.
Cet article n'étant pas disponible en stock, il a été commandé avec un délai maximum de livraison en magasin de 3 semaines. J'ai du payer la commande d'avance.
A ce jour, toujours pas de parasol et pas de remboursement et pas de nouvelle non plus de Carrefour.
Lors de mes réclamations en magasin : "il y a rupture", le responsable de rayon va vous appeler pour vous rembourser.

Outre la publicité mensongère, cela ressemble à de l'escroquerie

Je pense déposer une plainte auprés du juge de proximité et demander le remboursement avec intérets et frais. Est-ce la bonne méthode ?
Puis-je demander des Dommages et intérêts pour préjudice subi ?

Merci de votre réponse

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pat76, Paris, Posté le 13/10/2011 à 18:26
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Vous envoyez une lettre recommandée avec avis de réception au directeur du magasin dans laquelle vous le mettez en demeure de vous livrer l'objet de votre commande au plus tard dans les 8 jours à la réception de votre lettre ou de vous rembourser.

Vous lui indiquez que faute d'avoir obtenu satisfaction dans le délai précité, vous assignerez la société Carrefour devant la juridiction compétente au visa des articles 1142 et 1147 du Code Civil.

Vous précisez que vous allez prendre contact avec les services de la répression des fraudes pour expliquer la situation.

Vous garderez une copie de votre lettre

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort


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