Article defectueux, demande de remboursement?

Sujet vu 733 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 10/02/11 à 17:23
> Droit de la Consommation


alex, Nord, Posté le 10/02/2011 à 17:23
1 message(s), Inscription le 10/02/2011
Bonjour,

J'ai acheté une imprimante multifonction le 04/09/2011 chez Boulanger.
*Le 20 janvier 2011, l'imprimante a un defaut d'impression (elle n'imprime plus en couleur noire). Après plusieurs appels chez EPSON et diverses manipulations (conseillées par un technicien EPSON) sur mon imprimante celle-ci n'imprime toujours pas en noir.
*Le 27/01/2011 je décide de porter mon imprimante au SVA de Boulanger.
*Le 10/02/2011, je récupère mon imprimante qui ne fonctionne toujours pas et qui possède exatement le même problème. Celui-ci n'a donc pas été résolu.

Mes questions:
1) Puis-je demander le remboursement de mon imprimante?
2) A qui dois-je m'adresser pour le remboursement de mon imprimante ou l'echange de celle ci, le magasin Boulanger qui m'a vendu le produit ou EPSON?

Cordialement

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