Agression par un employer d'un commerce

Sujet vu 437 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 16/09/11 à 00:51
> Droit de la Consommation


Ronny_m3, Essonne, Posté le 16/09/2011 à 00:51
2 message(s), Inscription le 16/09/2011
Bonjour,

Je voudrais savoir s'il m'est possible de dénoncer un vigile d'un LIDL qui a agresser physiquement ma fille de 10 ans car je refusais de laisser sa trottinette a l'entrer du magasin alors que j'étais déjà entrain de faire mes courses accompagné des mes 2 filles de 5 et 10ans. mes filles poussaient leur trottinettes a coté d'elles.
Il a posé sa main sur la trottinette de ma fille et m'a demandé de les déposer a l'entrer du magasin, je lui ai demander de retirer sa main, il m'a agresser verbalement tout en arrachent violemment la trottinette des mains de ma fille de 10 ans en choquant au passage ma fille de 5 ans qui c'est mise a pleurée.
Je me suis adresser au responsable du magasin pour dénoncer le comportement inamissible de cette employer.
Quand cette responsable lui a demander de s'expliquer sur ce comportement, il m'a de nouveau agressé verbalement devant sa responsable, qui n'a absolument rien fait pour le calmer.
Pourriez vous me dire qu'elles sont mes recours par rapport a cette employer?

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 16/09/2011 à 13:53
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Je ne vois pas en quoi il y a agression dans ce que vous décrivez.

Ronny_m3, Essonne, Posté le 16/09/2011 à 17:03
2 message(s), Inscription le 16/09/2011
quand je dis arracher violemment des main d'un enfant !!! vous ne voyer pas d'agression !!! un homme adulte contre un enfant de 10ans !!! moi j'en vois une !!! surtout qu'elle n'était pas dans l'histoire, puis qu’a la base, c'est avec moi qu'il y avais conflit.
Mais comme je suis une personne a sa hauteur, il a préféré s'en prendre a mon enfant.

mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 16/09/2011 à 17:25
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
L'agression aurait été de frapper l'enfant. Prendre une chose entre les mains d'un autre, n'est pas une agression.

Votre meilleure "vengeance" c'est de ne plus aller dans un magasin de cette enseigne. Ils sont tous comme ça, les consignes sont de considérer le client comme un ennemi en puissance. C'est comme ça dans tous les magasins de l'enseigne, les employés sont désagréables (ça doit être le système de management qui les montent les uns contre les autres), je n'ai jamais vu ça ailleurs, y compris chez les autres discount.
Donc vu que ce sont les consignes de la direction, vous n'obtiendrez rien en vous plaignant.


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