Bonjour,
j'etais abonné depuis de nombreuses années chez un fournisseur internet, j ai déménagé il y a 2 ans, dans mon nouveau logement ils n'ont jamais reussi à effectuer l'installlation de la ligne telephonique et m'ont donc envoyé un courrier de résiliation de mon compte.
Depuis 2 ans (date du courrier) il continue à me prélever le montant de mon ancien abonnement (34.90€). Je viens de les contacter et vont me rembourser l'intégralité.
Suis-je en droit de réclamer plus? que puis je faire pour négocier un dédommagement?
Merci d'avance
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