Abonnement canal plus suite a offre gratuite

Sujet vu 1001 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 10/01/09 à 13:55
> Droit de la Consommation


caucau, Haute-Garonne, Posté le 10/01/2009 à 13:55
1 message(s), Inscription le 10/01/2009
bonjour
mon mari qui est etranger et ne parle pas très bien le francais a été contacté par canal plus qui lui a offert trois mois d abonnement gratuit, on lui a expliqué que s il souhaitait s abonner après les trois mois il devait en faire la demande et signer une autorisation de prélèvement,
on lui a par ailleurs demandé son numero de compte mais pas son nom et donc c est a mr cau élise (qui n existe pas puisque je suis madame cau elise) qu ont eéé envoyé des courriers de canal plus.Nous avons ete surpris de constater que canal plus prélevait le montant d un abonnement après les trois mois de gratuité et nous les avons contacté ils nous ont expliqué qu il y avait une erreur soit dans ce qui lui a été dit soit dans ce qu il a compris et que l offre gratuite était suivie d un abonnement automatique sauf résiliation
nous avons alors cherche a faire cesser l abonnement, on nous a opposé le fait que l acceptation de l'offre gratuite impliquait un abonnement automatique pour un an, mon mari a donc fait opposition sur son compte mais canal plus a fait intervenir un office de recouvrement qui reclame 100 euros d abonnement impaye a mr cau elise. Canal plus ne dispose d aucun document attestant que nous nous soyons abonne et n a pas d autorisation de prelevement. La demarche de canal plus est elle legale, que me conseillez vous et qui doit payer de mon mari ou moi
Elise Cau

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domi, Posté le 10/01/2009 à 17:37
876 message(s), Inscription le 27/05/2008
Bonsoir , en principe les 3 mois sont offerts pas canal + à leurs nouveaux clients pour la signature d'un abonnement ! les 3 mois sont donc naturellement suivis d'un abonnement ! relisez vos courriers ! Domi


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