Indemnité suite a un suicide

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Bonjour,
Je suis nouveau propriétaire d'un hotel et un de mes clients vient de se suicider par arme a feu dans une des chambres de l'hotel .
Les frais suite a cet incident sont évalués a environ 2500 € .
Ma question est : comment faire pour que les frais et la perte d'exploitation me soient remboursés par la famille de cet personne car mon assurance ne veut rien savoir .
Merci pour votre aide