Personne en maison de retraite

Bonjour,
Depuis 6 ans, je m'occupe d'une personne âgée. Cette personne est veuve depuis 5 ans. Elle est malvoyante, elle a donc été obligée de rentrer dans une maison de retraite. Cependant, je vais toujours la voir trois fois par semaine pour qu'elle se sente moins isolée.
Il y a 10 jours, elle est tombée, et a du aller à l'hôpital (col du fémur cassé).
Pendant son hospitalisation, l'infirmier ou la direction s'est aperçu qu'elle gardait dans sa chambre des collyres pour ses yeux, ainsi que quelques cachets de doliprane (qu'elle ne prenait qu'en cas de douleur).
Est-ce normal que l'infirmier lui ait pris tous ses collyres et dolipranes ?
Est-ce normal que des personnes aient pu rentrer dans sa chambre et regardé dans ses placards lors de son absence sans avertir personne ?
Je vous remercie beaucoup par avance de votre réponse.