Conseil sur comportement d'une maman et un enfant de 5 ans

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Je suis divorcé et j'ai 2 enfants un garçon de 5 ans et une fille de 3 ans, mon garçon de 5 ans me dit tous les week-ends (quand je les aient en garde) qu'il ne veux pas retourner chez sa maman.
Ce week-end, il m'a fait une crise et à vidé son sac en me révélant des choses sur le comportement de sa maman vis à vis de lui.

- il ne veut pas toujours faire les courses avec elle, alors il lui demande si il peut venir avec moi, elle refuserait catégoriquement et lui répondant que c'est son tour de garde et en le laissant seul à la maison en lui demandant de ne pas ouvrir la porte car des fois des messieurs viennent pour prendre les enfants.

- elle le laisse seul sans surveillance pendant qu'elle fait la sieste avec la petite parce qu'elle est fatiguée !

- il me dit que sa maman est toujours avec la petite et qu'elle ne s'occupe pas de lui (je ne pense pas que cela soit vrai, mais il y a un fond de vérité) !

- il me dit que sa maman ne l'aime pas et ne veut plus repartir chez elle, il dit se sentir mieux avec moi !

Apres avoir visé son sac il à enchainé en disant, maintenant j'ai parlé je me sens mieux je suis calmé !!! Je répète il n'a que 5 ans.

J'ai tenté de discuté avec la maman, elle n'a rien voulu savoir, m'a répondue qu'il doit commencer à s'assumer (à 5 ans !), qu'il me dit ce que j'ai envie d'entendre, mais elle m'a quand avoué l’avoir laissé seul quelques fois et aussi pendant sa sieste.
Elle m'avait promis de ne rien lui dire quand je lui apporterais les enfants, hors le garçon au téléphone (devant sa maman) m'a dit que sa maman lui à demandé pourquoi il avait dit des mensonges (il n'y a aucun mensonge la dedans). De plus quand je lui ai apporté hier soir, elle à totalement été indifférente avec lui, ne lui à montré aucun gestes de sympathie, ni de quoi que ce soit d'autre alors qu'elle à serré la petite de 3 ans.

Elle n'a rien compris, il ne se sent pas aimé, il le dit, il ne se sent pas bien, elle tout ce qu'elle fait, c'est le réprimander. Je ne sais plus quoi faire.

je demande un conseil, je voudrais lui donner officiellement une bonne leçon, qu'elle comprenne (ainsi que sa famille) que son comportement n'est bien, mais comment faire pour faire des démarche sans aller jusqu'a une demande au juge des enfants à lui faire retirer le garçon, car je pense que cela le rendrait encore plus malheureux ?

Je vous en remercie par avance pour vos conseils !!