Relevés bancaires non fournis

Ayant ouvert en 2001 un PEL pour ma fille à la banque populaire, jusqu'à ce jour je n'ai jamais reçu de relevé bancaire alors que de l'argent est déposé régulièrement dessus. Nous avons rencontré notre conseiller et nous lui avons demandé de nous donner des duplicatats des relevés. La demande date de plus d'un mois et nous n'avons toujours rien reçu. Je voudrais savoir si les banques ont l'obligation de transmettre des relevés bancaire pour les PEL?
Dans le cas ou nous n'arrivons pas à obtenir ces relevés quelle est la procédure à suivre pour les obtenir?

Merci pour votre réponse.