Probleme de creation de compte avec ma banque

Bonjour,
j ai un probleme avec ma banque je m explique j avais un droit de decouvert de 580 euro sur mon compte depot ou sont virer ma payer et prelever mes facture je suis allé demander une augmentation de ce droit provisoire pour une somme de 1500 euro j ai aussi demander a ce que une carte bleu me soit commander le jour meme mon banquier m eyant certifier que tout etait fait normalement je ne me suis soucié de rien je me suis servi de cette carte pour diver depenses et aujourd hui ma banque me dit qu un compte a ete cree suite a cette demande de carte (compte non approvisionné) et qu en faite toute les depense effectuée avec cette carte on ete prelevé sur mon compte courrant avec frai de rejet compris et je me retrouve avec un trou de 1500 euro ...
est ce que je peu ou pas me retourner contre ma banque etant donné que je n ai signer aucun papier pour une ouverture de compte et que aucune de mes depense n apparaissai sur mes relever ..?