Demande de naturalisation

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Je viens d'apprendre que ma réponse de naturalisation est retourné à Reze cela fait un an et deux mois maintenant,que dois je faire.poutant j'ai défilé à la préfecture pour avoir des nouvelles sur mon dossier , mais personnes ne répond , même par téléphone , donc pour moi il fallait Toujour attendre jusqu'à un an et demi , c'est ce que me disait la préfecture ,alors que ma réponse était déjà arriver ,mais que je ne l'ai pas reçu .Je fais quoi maintenant a votre avis ? Merci de répondre .