Sixt location auto France

Sujet vu 491 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 16/02/13 à 21:43
> Droit de la Consommation > Arnaques


ONG, Paris, Posté le 16/02/2013 à 21:43
2 message(s), Inscription le 11/02/2013
Bonjour,
J' ai loué une voiture en septembre 2011 (compagnie avec laquelle j'ai fait affaire à leur bureau situé à l'aéroport d'Orly). Après avoir retourné la voiture auprès d'un agent à la fin de la location, nous avons, l'agent et moi, procédé à son inspection. L'agente m'a confirmé que tout était en ordre et que je pouvais donc acquitter ma facture et rentrer chez moi. Au moment de vérifier cette facture, j'ai pu constater qu'on m'avait facturé une assurance de 41,80 euros pour laquelle je n'avais pas souscrit. J'ai donc demandé qu'on retire ce montant de la facture puisqu'on venait juste de me confirmer qu'il n'y avait aucun souci avec le véhicule. L'agente de Sixt a accepté et je n'ai donc pas payé ce montant. J'ai quitté et la voiture était dans un PARFAIT état.Après être entré au Canada, Sixt m'envoie un courriel me disant que la voiture que j'avais rendu plus tôt est endommagée et me réclâme 1200 euros. Pourquoi j'aurais annuler une assurance de 41.80 euros s'il y avait eu accident !De plus, les contacts se font en anglais et en allemand, deux langues que je ne maîtrise pas. Ils me demandaient de remplir un rapport d'accident pour le véhicule, ce que j'ai refusé (il n'y a pas eu d'accident !!!!) Ils ont par la suite utilisé ma signature électronique pour pour trafiquer ce même formulaire. Cette situation est inadmissible.J'ai communiqué avec un agent aux sinistres de la compagnie, qui m'a assuré qu'il règlerait la situation et que tout était correct. Après de nombreuses tentatives pour communiquer à nouveau avec eux (courriers recommandés, courriels, téléphone en France) la situation n'est toujours pas réglée. Comme j'habite au Canada, il m'est plus difficile de faire valoir mes droits. J'aimerais avoir votre aide. Ils ont envoyé la créance à une compagnie américaine et par la suite au Canada donc je me suis fais harceler pendant un bon moment. je demande de mon coter qu est ce que je peux faire pour qu' il arrete de m' harceler???

Je vous remercie à l'avance .

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