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Arnaquer par the phone house
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| lalinda Nouveau membre Inscrit : 04/04/2008 Messages : 3 |
Le 04/04/2008 23:30 |
| Bonjour,
Mois je me suis fait arnaquer par the phone house. En effet, j'ai commander de cela un an et demie à the phone house par téléphone, tout c'est bien passé, on m'a dit que j'allais d'abord recevoir un courrier chez moi et que je devrais le renvoyer avec un chèque. J'ai reçu chez moi qu'une page présentant je phone house seulement leur activité. Je leur ai envoyé mon chèque par courrier. J'ai attendu de recevoir mon portable. 5semaines après, je n'ai toujours rien reçu, je leur téléphone, on m'a dit que le facteur était passé mais qu'il n'y avait personne chez moi alors il l'a déposé à la poste. Donc je vais à la poste, ils n’ont rien pour moi. Je rappelle la société, il me donne un numéro de colis, je vais ensuite à la poste, il n'ont rien sur mon nom, rien sur ce numéro, le facteur à rechercher dans tous ces registres il n'avait rien! Je rappelle the phone house, et là plein de vendeur m'ont inventé plein de scénario : - la poste l'avait reçu et il nous l'ont renvoyé - une fois un vendeur m'a dit qu'il allait me le renvoyer -1mois après toujours rien, je rappelle, on me dit que c'est pas possible qu'il me le renvoi -une fois je suis tombée sur quelqu'un qui m'a dit qu'il n'avait aucune trace de cette commande et de ce colis. Etc.... Et malgré de nombreux appels, j'ai laissé tomber. De plus, je n'ai signé aucun contrat, aucun bon de commande, aucun bon de livraison... rien. Et j'ai la peuve qu'on m'a prelevé sur mon compte. Je suis vraiment dégoûté car à l'époque, je n'étais que étudiante et je le suis toujours et que pour moi c'était vraiment rare l'occasion de me payer un téléphone. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à régler cette affaire s'il vous plait? Cordialement, Linda. |
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Classement : Droit de la consommation > Arnaques
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| gloran Superviseur : - Droit de la cons. Inscrit : 21/03/2008 Messages : 248 |
Le 05/04/2008 15:08 |
| Bonjour Linda,
Votre cas me semble assez simple et facile à résoudre. Tout d'abord, regardons de quoi on dispose : Avez-vous photocopié / numérisé votre chèque avant de l'envoyer ? Si vous ne l'avez pas fait, pensez-y la prochaine fois (on tire toujours des leçons de ces petits soucis là - "petits" car plaie d'argent n'est pas mortelle :) et on apprend pour la suite). Avez-vous copie du relevé de compte sur lequel le chèque a été débité ? Si vous n'avez pas la copie du chèque, vous pouvez peut-être demander à votre banquier de vous envoyer par la poste cette copie, en reprenant le numéro de chèque qui figure sur le relevé (ou en donnant la date et le montant, le banquier retrouvera les infos). Certaines banques scannent en effet tous les chèques et j'ai eu une fois l'occasion de procéder ainsi avec le CIC par exemple. A défaut, demandez à la banque de vous indiquer quel compte a retiré ce chèque. D'une façon ou d'une autre, il faut que vous ayez une preuve que vous avez dépensé une somme X, et que X est partie dans la poche de The Phone House. A ce stade dans l'idéal, vous avez : - copie du chèque ou informations de la banque, - copie du relevé de compte. Si vous n'avez que la copie du relevé de compte, tentez l'affaire quand même, mais l'adversaire pourra demander de prouver que c'est lui qui a encaissé. N'ayant pas de contrat ou de bon de commande, à votre place je procéderai comme suit : Envoyez leur un courrier en recommandé AR de mise en demeure de rembourser la somme indûment perçue en "répétition de l'indu" sous huitaine, et qu'à défaut vous porterez plainte pour escroquerie article 313-1 du code pénal avec constitution de partie civile et demande de dommages et intérêts. N'évoquez pas le fait qu'il n'y a pas eu de bon de commande. Devant un tribunal, cela pourrait supposer que vous admettez qu'il y ait eu contrat oral. Si cela arrive, demandez leur le bon de livraison prouvant leur respect de leurs obligations :) Bon courage. |
| lalinda Nouveau membre Inscrit : 04/04/2008 Messages : 3 |
Le 06/04/2008 22:09 |
| Bonjour Gloran,
Vraiment je te remercie de ton aide et je vais de ce pas ecrire la lettre à envoyé. Si par contre il ne me réponde pas sous huitaine, que dois-je faire dans ce cas? Cordialement, Linda. |
| gloran Superviseur : - Droit de la cons. Inscrit : 21/03/2008 Messages : 248 |
Le 08/04/2008 22:42 |
| Ca dépend de ce que vous souhaitez : récupérer votre argent ou être livré ?
La démarche n'est pas la même, y compris (surtout) dans les termes de la mise en demeure à envoyer. |
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