Offre préalable de pret du 11/2010 qui passe au 03/2012

Bonjour, j ai fais une demande préalable de prêt a l organisme sofinco en novembre 2010 en 12 mois par le biais d un installateur d adoucisseur qui ma signifié en Juin 2011 que l offre était refusé donc il passe en faire une autre en 36 mois en juin 2011 l employé qui passe remplis la demande avec un trés grand nombre de rature suite a cela plus de nouvelle puis en septembre m appel pour l installation prêt ok ! Novembre décembre janvier pas de nouvelle en février grosse surprise un courrier comme quoi je me suis engagé a financé l appareil par mais propre moyen " un gros mensonge " ! Donc en mars il passe le dossier refusé en 2010 qui fut gentillement accepté par sofinco sans problème . A ce jour j ai huit jour pour sortir 2600 euro quel sont les recours ?

Merci d avance !!!