Mise en demeure Edarling :-(

Sujet vu 7424 fois - 26 réponse(s) - 2 page(s) - Créé le 23/04/13 à 23:01
> Droit de la Consommation > Arnaques


sosodu38, Isère, Posté le 23/04/2013 à 23:01
6 message(s), Inscription le 23/04/2013
Bonjour,

Je me suis désinscrite d'un site de rencontre après un an d'inscription, comme c'est indiqué sur les conditions générales qu'on peut le faire par lettre simple (chose que j'ai faite !), on me demande de régler la reconduction automatique du contrat et disent qu'ils non pas reçu le courrier de résiliation... Ils m'ont informé qu'ils ont transmis mon dossier à un service de recouvrement ! J'ai changé d'adresse dernièrement et ne risque pas de recevoir le courrier de ce service. Comment fait-il faire ? Suis-je condamnée à payer ?
Merci de me répondre.

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Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 24/04/2013 à 07:54
10920 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Bonjour,
En procédant à la résiliation par lettre simple, vous avez été imprudente.
En effet, seule la LRAR permet de prouver que le destinataire a bien reçu le courrier.

sosodu38, Isère, Posté le 24/04/2013 à 08:45
6 message(s), Inscription le 23/04/2013
Merci Lag0, ce n'est pas indiqué sur le site qu'il faut le faire par lettre recommandée !!! Dois-je payer ?
Merci.

nohky, Seine-et-Marne, Posté le 24/04/2013 à 09:23
76 message(s), Inscription le 07/03/2013
Bonjour,

vous n'avez pas été condamnée à payer. Vous avez été imprudente, mais si vous n'utilisez pas le service, ils n'ont aucun préjudice et donc n'ont pas vraiment envie d'aller en justice il me semble.

__________________________
Cordialement,
Nohky

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 24/04/2013 à 18:46
10920 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Citation :
Merci Lag0, ce n'est pas indiqué sur le site qu'il faut le faire par lettre recommandée !!!

C'est une simple question de bon sens !
Comme déjà dit, seule la LRAR vous permet de prouver que le destinataire a reçu votre résiliation.
En envoyant un courrier simple, vous ne pouvez pas prouver que vous avez bien envoyé ce courrier, ni encore plus que le destinataire l'a reçu.
Tout le monde peut nier avoir reçu un courrier simple...

sosodu38, Isère, Posté le 24/04/2013 à 18:56
6 message(s), Inscription le 23/04/2013
C'est exactement ce qui est arrivé ! ils ont nié ! J'aurai dû me méfier :-(... Maintenant je n'ai que les yeux pour pleurer et payer donc !?!?!?

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 25/04/2013 à 06:54
10920 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Pour le temps déjà écoulé, effectivement, je ne vois pas comment vous pourriez échapper au paiement, mais voir si vous pouvez résilier sous loi Chatel à partir de maintenant.

nohky, Seine-et-Marne, Posté le 25/04/2013 à 09:06
76 message(s), Inscription le 07/03/2013
La loi chatel ne s'applioque pas à ce genre de service. Pareil pour les abonnements Canal+, pas de loi chatel.

__________________________
Cordialement,
Nohky

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 25/04/2013 à 17:52
10920 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Bonjour nohky,
Vous faites erreur...
Code de la consommation :
Citation :
Article L136-1

Modifié par LOI n°2008-3 du 3 janvier 2008 - art. 33

Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. A défaut de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Les trois alinéas précédents ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement. Ils sont applicables aux consommateurs et aux non-professionnels.


Je ne vois pas pourquoi ce service, ainsi que Canal + ne seraient pas concernés, ce ne sont pas des exploitants des services d'eau potable et d'assainissement !

nohky, Seine-et-Marne, Posté le 26/04/2013 à 11:57
76 message(s), Inscription le 07/03/2013
Bonjour,

effectivement cette partie là de la loi s'applique.

Elle dit juste : on doit vous prévenir à l'avencance de la reconduction.

Si la personne reçoit l'avis de reconduction et ne décide pas de résilier, elle est bien contrainte pour un an.

La partie de la loi chatel qui va au delà et qui permet de résilier en payant 25% des sommes restant dues ne s'applique qu'aux opérateurs télécoms.


Si un courrier a été envoyé par Edarling entre J-3mois et J-1 mois, la reconduction est légitime.

__________________________
Cordialement,
Nohky

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 26/04/2013 à 12:09
10920 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Je n'ai jamais dis le contraire et c'est pourquoi j'ai bien dit :
Citation :
mais voir si vous pouvez résilier sous loi Chatel à partir de maintenant.

Le "voir" signifiant : "vérifier qu'un courrier a bien été reçu (en LRAR) pour prévenir de la reconduction".
A 99.9% les courriers de ce type sont, soit pas envoyés, soit pas en LRAR et il est toujours possible de dire qu'ils n'ont pas été reçus.

Citation :
La partie de la loi chatel qui va au delà et qui permet de résilier en payant 25% des sommes restant dues ne s'applique qu'aux opérateurs télécoms.

Je ne vois pas quel rapport il y aurait effectivement avec cette partie de la loi !
Il y a 2 loi Chatel, la première qui doit dater de 2005 (il me semble), celle à laquelle je fais référence, et la seconde qui date de 2008.

sosodu38, Isère, Posté le 27/04/2013 à 10:11
6 message(s), Inscription le 23/04/2013
J ai bien reçu le mail pour la reconduction. Dois-je régler la totalité de cette somme ou je peux résilier mnt avec LRAR et payer que 25% ? Merci.

fablo, Posté le 26/05/2013 à 23:19
5 message(s), Inscription le 26/05/2013
Bonjour,

Edarling joue sur le délai de prévenance de la loi Chatel en cumulant courrier de confirmation d'inscription et courrier qui prévient de la reconduction automatique.

Ma vision est que edarling semble dans son droit dans un premier temps, mais je pense que leurs clauses sont abusives, comme c'était le cas avec d'autres sites français dans leurs débuts.

Je pense que les clauses abusives sont les suivantes :
1- La loi Chatel impose au prestataire de prévenir par courrier de la reconduction automatique au plus tôt 3 mois : Vous utiliser ce délai de 3 mois et le délai légal de la loi Chatel pour abuser le consommateur.

2- Le courrier de prévenance de cette reconduction n’est pas dissocié de la lettre d’abonnement.

3- Vous ne rappeler pas clairement le délai de préavis de 15 jours dans cet email et faites allusion au CGV

4- L’inscription se fait par internet et la résiliation ne peut se faire que par téléphone à des horaires fixes.

Merci par avance pour votre avis. Pour le moment, grace à PAYPAL, j'ai bloqué le paiement, mais ils ne me lâchent pas.

sosodu38, Isère, Posté le 27/05/2013 à 00:06
6 message(s), Inscription le 23/04/2013
Fablo, vous êtes dans le même cas que moi ?!?

fablo, Posté le 27/05/2013 à 00:17
5 message(s), Inscription le 26/05/2013
oui. j ai réussi à bloqué le prélèvement avec paypal. j ai prévenu par tel 11 jouravant la reconduction. pour le moment je ne paie pas.
aucun arrangement commercial.
je pense sincèrement que leurs clauses du contrat sont abusives.

fablo, Posté le 27/05/2013 à 22:11
5 message(s), Inscription le 26/05/2013
Contrairement à ce qu'indique le site, il semble que nous pouvons nous désinscrire par email, mais ce n'est pas clairement indiqué ....
Là, ils me menacent .... je ne sais pas quoi faire ... payer ou non, tel est la question ...


Affinitas (Support)

27 mai 18:18 (CEST)

Monsieur,

La désinscription à un Abonnement Premium doit impérativement intervenir au plus tard 14 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement. Elle peut être effectuée par voie postale ou fax, par téléphone ou par e-mail. A des fins d'authentification et de protection contre les abus, le client est tenu de mentionner expressément pour toute demande de désinscription sa Référence Client (accessible sur votre profil dans la rubrique "Mes données").

Par voie postale :
Affinitas GmbH
Service Clientèle eDarling
Kohlfurter Straße 41/43
10999 Berlin
Allemagne

Par fax : +49 30 991 949 5 32
Par téléphone : depuis la France : 04 82 53 02 83 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 10h à 16h, prix d’un appel local). Depuis la Belgique : 0800 38 007. Depuis la Suisse : 0848 773377
Par e-mail : les résiliations peuvent être envoyées à l'adresse resiliation@edarling.fr à n'importe quelle heure du jour et de la nuit, et sont traitées dans les 24 heures.
Suite à notre message du 22.05.2013, et au vu de la situation, nous vous informons par la présente que votre dossier va être transmis à un organisme de recouvrement de créance.

Si vous avez procédé au paiement entre temps, veuillez ne pas tenir compte de ce message.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement, Service financier

eDarling - Exigez des rencontres de qualité

Affinitas GmbH | Kohlfurter Straße 41/43 | 10999 Berlin | Allemagne
Gérants : Lukas Brosseder, David Khalil, Christian Vollmann
Enregistrée au Tribunal d'Instance de Berlin, HRB 115958

sosodu38, Isère, Posté le 28/05/2013 à 00:02
6 message(s), Inscription le 23/04/2013
Et bien moi j'ai payé !!! Je n'ai pas envie de rentrer dans les procédures... J'ai créé un nouveau profil et retrouvé les mêmes personnes !!! Pas grand monde sur ce site :-/, du coup j'y vais de moins en moins. La prochaine fois, pour résilier, j'enverrai une LRAR .
Bon courage et tenez nous au courant :-).

fablo, Posté le 15/07/2013 à 23:23
5 message(s), Inscription le 26/05/2013
Toujours pas payé malgré des relances, car toujours pas de lettre recommandé. Je me suis un organisme qui m'a confirmé que juridiquement je suis dans mes droits.
ATTENTION, edarling doit commencé à avoir mauvaise réputation, du coup ils ont lancé ... Elite Rencontre, même société AFFINITAS. C'est triste... tout le monde peut lancer son site de rencontre et abuser les gens en changeant de nom :)

fablo, Posté le 11/08/2013 à 23:05
5 message(s), Inscription le 26/05/2013
EDARLING m'a enfin écrit pour me dire qu'ils cessaient de me relancer et demandait de m'excuser entre temps.

Comme quoi il ne faut surtout pas payer, même RECOCASH si la loi CHATEL n'est pas respectée !

Ces pratiques sont honteuses de mon point de vue.
Je remercie le centre européen de la consommation qui m'a été d'une aide précieuse : www.europe-consommateurs.eu

la loi est respectée grâce à eux.

Paola999, Posté le 09/09/2014 à 12:58
1 message(s), Inscription le 09/09/2014
Bonjour
Je viens moi aussi de recevoir une demande de paiement de Recocash, pour le compte d'e-darling. Je trouve leur fonctionnement tout à fait abusif.
Je ne paierai pas.
Fablo, que me conseillez-vous ?
Simplement ne pas payer ?
Ou prendre contact avec www.europe-consommateurs.eu
comme vous l'avez fait ?
Merci pour votre réponse.

marie2013, Posté le 23/10/2014 à 13:23
2 message(s), Inscription le 23/10/2014
Salut a tous, je suis ici pour vous informer ce que j'ai vécu, j'ai rencontré un homme sur un site de rencontre et, pendant plusieurs semaines, nous avons longuement dialogué par mail et sur MSN et nous nous sommes même vus à la CAM. Il réunissait tous les critères que je recherche chez un homme : gentil, sensible, romantique et, physiquement, tout à fait mon type d'hommes. Lors de nos conversations, il m'a dit qu'il avait créé une fondation en Afrique pour aider des petits orphelins qu'il avait pris sous sa protection. Donc, à force de discussion, il m'a convaincu d'envoyer une somme d'argent en Côte d'Ivoire à M xxxxxxxxx.


J'ai même eu cet individu au téléphone qui m'a informé que mon ami xxxxxxxx, domicilié à Nice, s'était rendu auprès des enfants et ne pouvait pas revenir, car il avait eu un accident en allant à l'aéroport pour rentrer en France. Nous devions nous voir le 20 novembre 2012, mais il a quitté la France depuis le 08 novembre et n'est toujours pas rentré ! J'ai essayé de l'appeler, j'ai demandé à lui parler, mais la personne que j'ai eue au bout du fil avait un accent africain que je ne connaissais pas ; je lui ai dit que je ne croyais absolument pas qu'il était l'homme que j'avais vu à la CAM et qui était sur les photos qu'il m'a transmises par mail. Depuis ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle. Pour me prouver sa bonne foi, je lui avais demandé de me scanner ses papiers d'identité afin que je sois rassurée. J'ai donc une copie de sa carte D'identité et de son permis de conduire : il vit aux environs de Nice, il est né le 22 novembre 1966 et il s'appelle xxxxxxxx... Mais tout est en fait faux puisqu'ils utilisent des pièces D'identités volées à des Français.

Cela m'a été confirmé par l'organisme de service anti-fraude qui m'a beaucoup aidé à récupérer l'argent envoyé tout en mettant la main sur ces arnaqueurs qui, a Priori, habitent en Afrique. À l'époque, je l'ai dénoncé sur le site où je suis inscrite et ils m'ont conseillé de prendre contact avec un organisme Interpole en lutte contre la cybercriminalité.

Tout au long de cette histoire, je lui ai fait parvenir au total 19,000€ afin de pouvoir l'aider et faire en sorte à ce qu'il me rejoigne très vite comme nous cela était convenu parce que j'y croyais vraiment ! Avec l'aide d'une Amie, j'ai pris contact avec un organisme de cyber-antifraude en COTE D'IVOIRE et en collaboration avec un lieutenant de police Mr . xxxxxxxxxxx Emil ; eux aussi m'ont vraiment aidé à le démasquer, car c'était bel et bien un Africain en complicité avec des collaborateurs escrocs et autres professionnels du net qui m'ont dépouillé.

Heureusement pour moi, ils ont finalement été démasqués et arrêtés avec l'aide de l'organisme Interpole en lutte contre la cybercriminalité et M. xxxxxxxxxxxx Emil. Finalement, je me suis fait rembourser la totalité de mon argent suivi des frais de dédommagement ce qui représente un total de 22,000€. Alors, si toi aussi, tu es dans ce cas, confie-toi et n'hésite pas ! Portez maintes plaintes afin de demander plus d'aide jusqu'à la satisfaction et remboursement officiel ! Écris ton témoignage afin d'aider d'autres personnes à ne pas être victime et, j'en suis convaincue, cela aura des effets positifs, car ils vont t'aider à mettre la main sur ces personnes de mauvaise foi.

Ensuite, toutes les sommes d'argent que tu as eu à envoyer à ces escrocs seront remboursées, accompagnées par des frais de dédommagement. Voici le contact mail de l'organisme qui m'a aidé :

E-mail : xxxxxxxxxxxxxxxxx
Merci

moisse, Vendée, Posté le 23/10/2014 à 17:00
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
Bonsoir,
ce dernier message me parait être un "troll".
En effet l'escroquerie africaine des sites de rencontre est bien connue, mais je n'ai jamais entendu évoquer une quelconque arrestation en Afrique, qui plus est avec récupération des sommes engagées et perception de dommages et intérêts.
Alors méfiance envers les liens, noms et adresses cités.

__________________________
Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.

moisse, Vendée, Posté le 24/10/2014 à 08:45
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
Belote et rebelote.
Attendons les "10 de der".
Sachant que l'ensemble des nombres entier est infini, nous pourrions bien voir des centaines de "marieXXX" débouler.
Je pensais à un "troll", j'en suis maintenant certain.

__________________________
Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.

bibitricke, Posté le 07/12/2014 à 08:27
2 message(s), Inscription le 07/12/2014
bonjour moi aussi je me suis fait avoire par se site apres plusieur tentative 280 personne passer sur mon profilee 3 personne long vue une voleuse et deux dame menteux j ai payer 300 euros pour rienje comprend pas que l etat laisse se gorre de chosse a faire de la plub sur les chaines de la tele set des personne avec aucunne mentalitai set pas tu tout serieux bibi

bibitricke, Posté le 05/02/2015 à 14:44
2 message(s), Inscription le 07/12/2014
je voie que toujour rien arriver de l etat j ai onte etre francais je comprent mintenant que le f.n creinpe je vais meintenent vote pour heux


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