Lease plan frais de restitution factures abusif

Sujet vu 13000 fois - 9 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 12/01/10 à 16:10
> Droit de la Consommation > Arnaques


evelyn, Loir-et-Cher, Posté le 12/01/2010 à 16:10
2 message(s), Inscription le 12/01/2010
Bonjour,
J'ai loué un véhicule CITROEN 5 ans à LEASE PLAN. A la restitution, nous signons une fiche de restitution avec le concessionnaire CITOEN agréé, puis lui-même avec le transporteur RAS.
Aujourd'hui, l'"expert" LEASE PLAN m'envoi un rapport véhicule cabossé avec photos. Il indique des chocs et rayures qui n'existaient pas lors de la restitution définitive.
Il en profite pour remettre a neuf le véhicule.
5 ans et 82000 km, il y avait un impact de petit caillou projeté qui a fait une petite bosse, non visible, très légère, rien de plus. Il y a usure normal, due au temps il n'en tienne pas compte.
J'ai trs entretenu le véhicule c'est l'incompréhension totale. Le concessionnaire CITROEN, lui-même m'a dit qu'elle était comme neuve, bien entretenue !
Et à ma grande surprise LEASE PLAN m'a envoyé une facture 644 € de frais de remise en état.
J'ai envoyé ce jour une lettre de contestation en les menaçant de faire porter le litige devant la juridiction compétente pour préjudice moral et l'INCE
Que puis-je faire donnez moi vos conseils MERCI EVELYNE

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zabou4391, Essonne, Posté le 21/01/2010 à 19:05
1 message(s), Inscription le 21/01/2010
Bonjour,

J'ai eu le même soucis que toi mais je n'en suis pas resté là.

J'explique:

J'ai loué chez leaseplan un véhicule durant 5 ans avec 25000 km par an.

Après ce laps de temps j'ai donc restitué mon véhicule chez le concessionnaire où j'ai acheté ma nouvelle voiture. Il a fait l'état des lieux de la voiture.

Un mois plus tard, je reçois le compte rendu d'expertise de mon véhicule accompagné d'une facture de 1300 €!!

J'ai contesté cette expertise en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à leaseplan en expliquant qu'il me facturait des réparations qui n'étaient pas signalées sur la fiche de restitution et cette expertise a été faite deux semaines après la restitution.

J'ai aussi contacté le Syndicat National des Loueurs de Véhicules en Longue Durée (SNLVLD 71 rue Desnouettes - 75015 PARIS Tél. : 01 53 68 40 40 ; Fax : 01 53 68 40 99 Email : acforel@snlvld.com Site Internet : www.snlvld.com). Ce syndicat a contacté Leaseplan par la même occasion.

Au final, Leaseplan m'a remboursé 170€ de mon dépôt de garanti.

Donc, NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE ET AGISSEZ!!!! Ils n'ont pas tous les droits....

evelyn, Loir-et-Cher, Posté le 01/02/2010 à 15:52
2 message(s), Inscription le 12/01/2010
Bonjour,
Suite à mon courrier avec A.R au, Resp. Sce Satisfaction, Dir. des Ventes et Resp. des Ventes. Ils ont préféré réviser leur décision et ne plus me facturer les frais de remise en état abusif, je ne dois plus rien. "J'ai soussigné et confirmé que leur expert avait indiqué des chocs qui n'existaient lors de la restitution du véhicule (ils ne sont pas notés sur la fiche de restitution définitive rédigée par le concessionnaire CITROEN, et aussi le transporteur qui a vérifié). Trois avis, valant mieux qu'un seul avis (celui de votre expert). Je n'ai donc aucune obligation de rembourser la facture des frais de remise en état, non conforme à l'état réel lors de la remise du véhicule. Je vous demande de faire le necessaire sous 15 jrs, c'est-à-dire ne pas facturer les frais de remise en état (non justifié et abusif), sinon je ferai porter le litige devant la juridiction compétente pour préjudice moral et INC.
Voilà, si ça peut aider. Salut et bonne journée

cedsoe, Moselle, Posté le 17/06/2010 à 22:08
1 message(s), Inscription le 17/06/2010
j'ai loué une corsa pendant 3 ans ( 15000 km / ans ) , Ras aucuns problème à la restitution, une facture de 400 euros pour la remise en etat et un tout petit dépassement kilométrique....soit , je paie.

J'embraie sur une nouvelle location dans les mêmes conditions, sauf que je rends le véhicule avec un dépassement kilométrique de 15000 km , soit 30000 km au compteur.

Et alors là méga surprise!!!! On me réclame sans la moindre gène , 6000 euros!!!!!!!!!!!
Coups de téléphones , courriers leaseplan n'en démord pas , je dois payer!

En 3 ans de location , j'ai payé environ 10500 euros. Leaseplan le revend à la cote argus environ 9000 euros. Si on ajoute les 6000 euros qu'ils osent me réclamer , c'est plutôt rentable pour eux.
Du coup je leur ai demandé de me renvoyer la voiture pour la leur racheter. Ma lettre est bizarrement restée sans réponse.

j'ai fais appel à un avocat car j'espère bien payer le minimum , par principe.

fermi, Yvelines, Posté le 25/09/2010 à 12:43
1 message(s), Inscription le 25/09/2010
Bonjour,
Je vous déconseille FORMELLEMENT LEASE PLAN
Ces gens là sont de vrais margoulins! Ma petite histoire: je suis professionnel et j'ai loué un véhicule chez Lease Plan 3 ans 45 000 km en LDD. Au bout de deux ans, j'ai fait 60 000 km. Le commercial, que je n'avais jamais vu ou entendu avant, m'appelle et me dit qu'il faudrait que j'ajuste mon contrat et me propose 3 ans 90 000 km. Il m'avertit que cela induira une augmentation du loyer (de 550 à 660 euros). OK, jusque là ça me semble normal. Il m'envoit une copie du contrat que je signe et retourne.
Le mois suivant, je suis informé par ma banque d'un prélèvement de 3700 euros par Lease Plan: une paille!! Je bloque le prélèvement et envoie un courrier à Lease Plan pour demander de quoi il retourne. Je prends soin de payer le loyer du mois en cours et bloque le reste de la somme.
Et bien ces gens m'envoient une mise en demeure de payer 3000 euros, sans que je sache à quoi cela correspond. Je ne paye pas (c'est la loi, toute somme demandée doit être justifiée...). Devinez quoi : je reçois une mise en demeure PAR MAIL!!! me menançant de résilier immédiatemment mon contrat et de reprendre le véhicule!! Devant le risque, je veux payer, mais devant la somme, je demande à payer en deux fois. Réponse négative de Lease Plan : paiement sous 48 heures!!! Le service contentieux, du moins le type sur qui je suis tombé est aussi aimable qu'une porte de prison et aussi peu commercial qu'un contractuel (et encore il y en a de sympas!). Le type qu'on trouvait aux Impots il y 50 ans, un mal poli qui plus est!
En conclusion : n'acceptez jamais d'ajuster votre contrat chez ces gens là, en mieux EVITEZ LEASE PLAN !! Et si vous etes entre leurs griffes, je ne vois pas le moyen d'éviter le contentieux au tribunal!!

laurentC, Posté le 30/07/2014 à 18:31
2 message(s), Inscription le 30/07/2014
Je confirme que Lease Plan organise un racket systématique lors de la restitution du véhicule :
Mon expérience :
Je restitue mon véhicule à 130 000 KM et 4 ans de location et une remise en état complète du véhicule chez un de leur carrossier agréé.
Lors de la restitution du véhicule chez leur carrossier agréé, nous constatons que le capot avant a des point de corrosions qui sont couverts par la garantie constructeur et qui en aucun cas ne peuvent m'être imputés.
Ceci n'empèche pas leur expert de m'envoyer une facture de 279 €. En effet, ils pourront ainsi faire jouer la garantie constructeur et faire 279€ de marge nette.
Par ailleurs alors que j'ai bien remis le double de la clé, ils n'hésitent pas à refacturer 150 € le double de la clé qu'ils disent manquant.
Lease Plan est une société qui ne sait pas gérer une relation client et qui optimise ses résultats sur des mesquineries du type de celles décrites ci dessus.
LEASE PLAN, le plan à fuir ...

suimuifa, Posté le 22/10/2014 à 18:30
2 message(s), Inscription le 22/10/2014
ah oui je suis en train d'en faire les frais....ils veulent me facturer 976€ pour des égratignures minuscules.....que faire pour contester sans encore payer un expert, je me sens piégé...et plumée comme un pigeon

laurentC, Posté le 23/10/2014 à 09:12
2 message(s), Inscription le 30/07/2014
A chaque restitution du véhicule, Leaseplan fait payer au locataire une remise à neuf de la peinture c'est systématique.
A mon sens il n'y a qu'un seul moyen pour y échapper c'est racheter le véhicule à leurs conditions exorbitantes puis le revendre soi même. Je crois que c'est ce que Lease plan souhaite (cela leur fait un véhicule vendu au pris fort immédiatement)

suimuifa, Posté le 28/10/2014 à 09:13
2 message(s), Inscription le 22/10/2014
J ai contacte l’assistance juridique de mon assureur qui me confirme qu'ils ne peuvent demander que ce qui est note sur le PV de restitution, donc pour moi un seul truc sur le pare-choc, donc je vais résister et ne pas payer, sauf ce qui est note sur le PV, ils ont reçut ma lettre en recommande, a voir la suite....après vous pouvez aller au tribunal c'est gratuit pour les petites sommes, de toute façon la loi est la aussi!!!

NAT60180, Oise, Posté le 18/12/2014 à 11:15
1 message(s), Inscription le 18/12/2014
Bonjour,

Je vais restituer mon véhicule prochainement et votre avis m'intéresse...
La fiche de restitution faisait elle état de dommages?
Les 3400e concernent quoi exactement ?
Je n'ai pas provisionné un tel budget !
Merci pour votre aide
CDT


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