Fausse information fournie par sfr et litige

Sujet vu 1249 fois - 4 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 05/05/08 à 13:37
> Droit de la Consommation > Arnaques


satanas00, Posté le 05/05/2008 à 13:37
5 message(s), Inscription le 03/05/2008
bonjours,
j'ai était il y a peu victime d'un différent avec SFR. voila, j'ai contacté le 900 (service de renseignement sur l'abonement) et il ma était certifié 2 fois par deux personnes différente que je pourais avoir un certaint portable a 90€ alors qu'en éspace sfr il c'est avéré que ce même portable me revenais a 400€. j'ai par ailleur était traité d'affabulateur et de menteur. le vendeur m'a donc assuré que je disposerais d'une offre commerciale me permettant de l'avoir a ce prix, mais après vérification au 900, 2 personnes m'ont certifié que ce serais impossible et que le vendeur m'avait mentis. je suis très remonté, que faire ?
merci beaucoup

Poser une question Ajouter un message - répondre
gloran, Posté le 06/05/2008 à 01:22
848 message(s), Inscription le 21/03/2008
De quelles preuves écrites disposez vous ?
Courrier ? etc ?
Sans cela pas de salut. Le droit, c'est aussi (surtout) une affaire de preuve. Ecrite si possible.

satanas00, Posté le 06/05/2008 à 10:25
5 message(s), Inscription le 03/05/2008
bonjours,
malheuresement il sont malins SFR il ne fournissent jamais de papiers écrits et ne vous renseignent que par oral. mais sinon y a t'il au moin une loi qui corespondrais à mon cas ? ou une obligation concernant SFR ?
c'est très important, merci beaucoup
ps : ils enregistrent les conversation telephonique.

gloran, Posté le 06/05/2008 à 21:32
848 message(s), Inscription le 21/03/2008
Sans écrit, vous ne pouvez bien évidemment rien faire.

Concernant les enregistrements, c'est uniquement dans leur propre intérêt (preuve que vous avez commandé par téléphone par exemple), ça n'est aucunement des pièces qu'un juge pourrait les forcer à produire. De plus, vous imaginez bien que si un opérateur téléphonique devait garder un certain temps chaque conversation, les coûts de stockage exploseraient et les forfaits télécom avec. Assurément, toutes les conversations ne sont pas enregistrées, et quand elles le sont, elles ne sont pas gardées très longtemps.

satanas00, Posté le 07/05/2008 à 00:15
5 message(s), Inscription le 03/05/2008
merci beaucoup, je vous remerçie beaucoup, je suis quand même très déçus envers SFR, et très enragé, mais ça vous n'y pouvez rien.
merci encore


Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]