Central telecom - arnaque téléphonique

Sujet vu 3282 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 13/08/12 à 14:45
> Droit de la Consommation > Arnaques


soleilla, Val-d'Oise, Posté le 13/08/2012 à 14:45
1 message(s), Inscription le 13/08/2012
Bonjour,

Hier soir,je me suis achetée une carte sur le site de central telecom afin d'appeler à l'étranger.Je n'ai pas reçu mon code confidentiel (donc je n'ai pas pu appeler à l'étranger) alors que les 15 euros ont bien été débité de ma carte bancaire.Je n'ai pu consommer le service qu'aujourd'hui et je m'aperçois en plus qu'il ne me reste que 40 minutes sur ma carte alors que je n'ai pas encore utilisée (perte de 10 minutes).Lorsque j'appelle le conseiller(en plus grossier) à 12h50 ,il refuse de me rembourser et de trouver une solution à ma réclamation.Avant de faire appel à un avocat,je souhaiterais savoir ce que je peux faire dans ce cas là car j'ai du acheter une autre carte sur un autre site et d'après ce que j'ai lu sur les forums, plusieurs personnes ont subit le même préjudice.

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Sfumato, Posté le 14/11/2014 à 18:40
1 message(s), Inscription le 14/11/2014
Central telecom est une putain d'arnaque. je viens d'acheter une carte pour un appel international chez eux. J'ai fait un premier appel sans que personne ne me répond au bout de trois sonnerie et sans tomber sur la messagerie vocal puis j'ai fait un deuxième appel la minute d'après et on me dit que j'ai plus que 29 minutes d'appel alors qu'au début j'ai eu 50 minutes d'appel. Je suis écoeurée. J'ai envoyé un mail de réclamation pour qu'il me rembourse mais je m'attend à aucune réponse. Depuis quelques temps central telecom fait ce genre de coup. il diminue de plus en plus les minutes d'appel même si vous ne tombez pas sur la messagerie vocale de la personne que vous appelez.

Phung, Posté le 30/04/2015 à 13:23
1 message(s), Inscription le 30/04/2015
Bonjour,

Moi aussi, je me suis fais avoir. Le 20/04/2015, j'ai acheté une carte de téléphone Houla à 15€, mon compte en banque a été débité, mais je n'ai toujours pas reçu le code sensé me permettre de l'utiliser.

Par ailleurs, dans mon espace client crée chez "central telecom", quand je clique sur "recevoir mon code par mail", je ne reçois jamais rien. De même que lorsque je clique sur "accéder a mon code secret", je suis redirigé sur une page html ou il est écrit "Votre compte présente une anomalie, merci de nous contacter au 0810 366 399". Or, ce numéro est invalide. De meme que le Serveur vocal sensé être accessible au 0.805.011.764 ne permet pas de joindre la hotline qui ne répond jamais.

Ca sent l'arnaque a plein nez. Je vais me rendre au Comissariat de police à la fin de la semaine, preuves en main (captures d'écran), et voir s'il est possible de déposer une plainte pour escroquerie.

J'en profiterai, par la même occasion, pour signaler ces pratiques douteuses a l'ANSSI (Agence Nationale des Services de Securité Informatique) chargée de lutter contre toutes pratiques douteuses relevant du domaine de la cybercriminalité (physhing, hijacking, randsomeware, exploit, botnet...)

Je vous invite a faire comme moi afin de faire fermer ce site web définitivement, et que les auteurs de ces arnaques ne puissent s'en sortir en toute impunité.

Phung

achequa, Morbihan, Posté le 07/02/2016 à 21:34
1 message(s), Inscription le 07/02/2016
arnaque chez central telecom
Il vient de m'arriver la même chose:carte tonéo achetée,15€ débités de mon compte et code confidentiel refusé!il est noté
appeler 0810366399.Or ce numéro n'existe pas.Dois je contacter la répression des fraudes?
Pour la téléphonie ils sont efficaces


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