Bolleo commande non recue

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bonjour,
je vois que plusieures personnes ont commande sur ce site et beaucoup n ont jamais rien recu
il y a un j ai passe une commande et rien depuis
chez paypal il ne faut pas depasser les 45 jours pour etre rembourse, le probleme c est que le site fait en sorte par ses mails de vous faire patienter et de fait le delai est depasse
il y a t il une solution?

merci